Questions fréquentes
Liste des questions
Parc forestier national de Tianmen Mountain de Zhangjiajie · Réponses aux questions fréquentes : billets, accès, annulation/modification, transport, etc.
Comment acheter des billets ? Tickets
Sur la page d'accueil ou la page « Réservation de billets », choisissez le billet et le type de billet, renseignez le numéro de carte d'identité et le numéro de téléphone du visiteur, puis passez commande et payez. Une fois la commande réussie, un justificatif d'entrée est généré ; à l'entrée, la vérification se fait sur présentation de votre carte d'identité ou du document original utilisé pour la réservation.
Les billets nécessitent-ils une identification nominative ? Tickets
Oui. Cette zone touristique applique une réservation nominative ; lors de la commande, veuillez renseigner le numéro de carte d'identité identique à celui de la personne qui entre, et la vérification se fait par carte d'identité à l'entrée.
Comment consulter ma commande ? Orders
Cliquez sur « Suivi de commande » en haut, saisissez simultanément le numéro de téléphone et le numéro de carte d'identité utilisés lors de la commande pour consulter l'état de la commande et le justificatif d'entrée.
Puis-je obtenir un remboursement ? Comment faire ? Refunds & Changes
Les billets non utilisés peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement dans « Suivi de commande » ; après validation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. Les règles précises sont celles des conditions d'achat de cette zone touristique.
Comment se rendre au site ? Transport
Veuillez consulter le guide des transports dans la rubrique « Conseils de voyage » ; vous pouvez également appeler le site touristique pour vous renseigner.
Y a-t-il des réductions pour les enfants/seniors ? Tickets
Oui. Les tarifs varient selon le type de billet (adulte/enfant/senior/étudiant) ; veuillez consulter la page de détails du billet pour connaître les types de billets et les publics concernés.
Que faut-il apporter pour l'entrée ? Park Entry
Veuillez apporter votre carte d'identité originale ; si vous réservez avec un passeport, un permis de retour pour Hong Kong et Macao, etc., veuillez apporter le document original correspondant. Les documents spéciaux doivent également être apportés et vérifiés à l'entrée.
Quels sont les horaires d'ouverture ? Other
Les horaires d'ouverture précis sont ceux des annonces de la zone touristique ; il est conseillé d'appeler la zone touristique avant le départ pour confirmer.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver en haute saison ? Tickets
Le mont Tianmen applique une réservation en ligne nominative avec créneaux horaires, chaque créneau d'entrée ayant une capacité limitée. En haute saison (mai—octobre), il est conseillé de réserver au moins 7 jours à l'avance, et au moins 10 jours à l'avance pendant les jours fériés. Les billets du jour sont très rares ; en haute saison, il n'y a pratiquement plus de billets disponibles le jour même, ne comptez pas sur la chance en achetant à la dernière minute.
Quelle différence entre les billets achetés ici et ceux achetés au guichet du site ? Tickets
La plateforme propose des billets sur réservation nominative, avec possibilité de bloquer à l'avance la date et le créneau d'entrée. Par rapport à l'achat sur place, le grand avantage est de ne pas craindre l'absence de billets le jour même en haute saison : tout se fait sur mobile, sans faire la queue au guichet.
Puis-je acheter des billets pour quelqu'un d'autre ? Tickets
Oui, mais chaque billet doit être rempli avec le vrai nom et le numéro de carte d'identité de la personne qui entre ; il n'est pas possible d'utiliser les informations d'une même personne pour faire entrer plusieurs billets. Un billet par personne, avec vérification de la carte d'identité à l'entrée.
Les enfants doivent-ils acheter un billet séparé ? Tickets
Les enfants de 13 ans (inclus) et moins sont exemptés du billet d'entrée (aller-retour en téléphérique + bus écologique + ascenseur traversant la montagne) ; l'entrée nécessite l'accompagnement d'un tuteur, avec souscription d'une assurance sur place. De 14 à 17 ans, billet à tarif réduit ; à partir de 18 ans, billet adulte ; les étudiants à temps plein en cours de scolarité peuvent acheter un billet étudiant.
Puis-je me faire rembourser après l'achat ? Comment sont calculés les frais d'annulation ? Refunds & Changes
Le remboursement est possible. Le forfait ligne C est remboursable sans frais ; pour les forfaits ligne A/B, des frais de 30 yuans/personne s'appliquent à partir de deux jours avant, et de 60 yuans/personne la veille et le jour même. Le remboursement doit être effectué avant 17h00 le jour de la visite, passé ce délai il ne sera pas traité ; les billets déjà utilisés à l'entrée ne sont pas remboursables. En cas d'impossibilité d'entrer pour une raison imputable au site (fermeture temporaire, arrêt d'exploitation par mauvais temps), le remboursement est intégral.
Puis-je modifier la date après la réservation ? Refunds & Changes
La modification directe n'est pas prise en charge. Pour changer de date, veuillez d'abord procéder au remboursement selon les règles (avec les pénalités correspondantes), puis réserver à nouveau pour la date souhaitée.
Puis-je aller à Tianmen Mountain les jours de pluie ? Park Entry
Une pluie légère n'affecte généralement pas la visite, mais par forte pluie ou brouillard épais, le téléphérique peut être temporairement arrêté et le site publiera une annonce temporaire. Il est conseillé de vérifier l'état d'exploitation du jour avant de partir. En cas d'impossibilité d'entrer pour une raison imputable au site, le remboursement est intégral.
Dois-je encore faire la queue pour échanger mon billet une fois sur place ? Park Entry
Aucun échange de billet n'est nécessaire. À l'entrée, présentez directement votre carte d'identité de deuxième génération pour passer le portillon ; si vous avez réservé avec un passeport, un permis de retour pour Hong Kong et Macao ou un autre document, veuillez apporter l'original du document correspondant et le faire vérifier au portillon ou au passage manuel avant d'entrer.
Que faire si je n'ai pas reçu mon billet électronique après l'achat ? Orders
Après le paiement réussi, veuillez consulter le billet électronique dans « Mes commandes ». S'il ne s'affiche vraiment pas, veuillez contacter le service client en fournissant une capture d'écran du paiement ; nous vérifierons et traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Quels sont les horaires d'ouverture du site de Tianmen Mountain ? Other
Le site de Tianmen Mountain ouvre chaque jour vers 07h30 ; l'horaire du dernier téléphérique est celui annoncé par le site le jour même. Prévoyez 5 à 7 heures de visite (ligne A ou B), voire 6 à 8 heures pour une journée plus tranquille. La température au sommet est inférieure de 5 à 8 °C à celle de la ville ; même en été, emportez une veste légère.
À quoi faut-il faire attention pour l'achat de billets par des mineurs ? Tickets
Pour l'achat de billets par un mineur, veuillez renseigner fidèlement les informations du tuteur (souscripteur de l'assurance), en priorité celles des parents ; si les parents ne peuvent pas accompagner, indiquez les informations du tuteur légal qui accompagne réellement, en veillant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations clés telles que le nom et le numéro de pièce d'identité. La gratuité pour les enfants nécessite l'accompagnement d'un tuteur, avec souscription d'une assurance sur place.
À quelle heure commence le spectacle « Tianmen Fox Fairy » ? Combien de temps dure-t-il ? Other
« Tianmen Fox Fairy · Nouveau Liu Hai coupe du bois » commence chaque soir vers 20h20 (selon l'annonce du jour du site), la représentation dure environ 90 minutes, dans le grand théâtre de la gorge du mont Tianmen. Il est conseillé d'arriver 30 à 45 minutes avant le début ; les portes de contrôle des billets ouvrent environ 40 minutes avant la représentation.
Le spectacle « Tianmen Fox Fairy » est-il joué en hiver ? Other
« Tianmen Fox Fairy » est suspendu chaque année d'environ décembre à février de l'année suivante, selon l'annonce du site. Le printemps et l'automne (avril—juin, septembre—novembre) offrent le temps le plus agréable et le meilleur rendu visuel. Les billets sont tendus pendant les jours fériés, il est conseillé de réserver 3 à 5 jours à l'avance.
Que se passe-t-il s'il pleut pendant le spectacle « Tianmen Fox Fairy » ? Other
La représentation se déroule dans une gorge en plein air ; par pluie légère, elle a lieu normalement et des ponchos sont fournis gratuitement sur place, inutile d'en apporter. En cas de pluie torrentielle, d'orage ou d'autres conditions extrêmes, la représentation peut être annulée à la dernière minute, avec remboursement intégral ou report.
Comment choisir sa place pour « Tianmen Fox Fairy » ? Other
Pour une première, la zone A (zone standard) est recommandée : position légèrement centrale, permettant de profiter à la fois du panorama et des détails de la scène, avec un bon rapport qualité-prix ; pour les détails, la zone VIP est plus proche de la scène et permet de voir les expressions des acteurs et les détails des costumes. En famille, privilégiez les sièges le long des allées, plus pratiques pour entrer et sortir ; la zone B est plus abordable.
En train vers Tianmen Mountain : à quelle gare descendre ? Comment rejoindre la station inférieure du téléphérique ? Transport
Gare de Zhangjiajie (gare de trains classiques) recommandée : à environ 1—2 km du terminus inférieur du téléphérique du mont Tianmen, accessible à pied en 10—20 minutes environ ; en bus n°5 ou n°6, environ 10—15 minutes (1—2 yuans) ; en taxi/VTC, environ 5 minutes (environ 10—15 yuans). Gare de Zhangjiajie-Ouest (gare à grande vitesse) : à environ 10 km du terminus inférieur du téléphérique, correspondance nécessaire ; en taxi/VTC, environ 20—30 minutes (environ 30—40 yuans) ; en bus n°17, environ 40—60 minutes.
En avion vers Zhangjiajie : comment rejoindre Tianmen Mountain ? Transport
L'aéroport international de Zhangjiajie Hehua (code DYG) se trouve à environ 5—6 km du terminus inférieur du téléphérique du mont Tianmen. En taxi/VTC, environ 15—20 minutes (environ 15—30 yuans) ; en bus (n°4), environ 20—30 minutes (1—2 yuans) ; certains hôtels/maisons d'hôtes proposent un service de navette aéroport. En taxi, insistez pour l'utilisation du compteur ; il est conseillé de privilégier les VTC.
Comment aller à Tianmen Mountain en voiture ? Peut-on monter en voiture ? Transport
Recherchez dans la navigation « Parc forestier national du mont Tianmen de Zhangjiajie » ou « Parking du téléphérique du mont Tianmen ». Le site dispose d'un grand parking à côté du terminus inférieur du téléphérique. Les voitures privées sont strictement interdites sur l'avenue Tongtian ; la circulation interne du site est gérée de manière unifiée par le site, tous les visiteurs doivent emprunter les navettes de correspondance à l'intérieur du site pour monter.
Horaires d'ouverture du site, durée de la visite ? Fait-il froid au sommet ? Park Entry
Le site de Tianmen Mountain ouvre chaque jour vers 07h30 ; l'horaire du dernier téléphérique est celui annoncé par le site le jour même. Prévoyez 5 à 7 heures de visite (ligne A ou B), voire 6 à 8 heures pour une journée plus tranquille. La température au sommet est inférieure de 5 à 8 °C à celle de la ville ; même en été, emportez une veste légère et portez des chaussures de sport antidérapantes ou des chaussures de randonnée.
Quelles lignes de visite existe-t-il au mont Tianmen ? Comment choisir entre les lignes A/B/C ? Tickets
Le mont Tianmen propose trois lignes : la ligne A (recommandée, classique) grand téléphérique à la montée + téléphérique express à la descente ; la montée en grand téléphérique est plus impressionnante, idéale pour une première visite. La ligne B : téléphérique express à la montée + grand téléphérique à la descente, adaptée pour décaler les horaires et partir l'après-midi, en voyant d'abord la Porte du Ciel puis le sommet. La ligne C (tout en express) : téléphérique express à la montée + téléphérique express à la descente, efficace et pratique, sans grand téléphérique, adaptée aux visiteurs recherchant l'efficacité ou sujets au vertige.
La passerelle de verre est-elle sûre ? Que faire si j'ai le vertige ? Park Entry
La passerelle de verre est construite en verre trempé à haute résistance, ce qui garantit la sécurité, mais elle est suspendue au-dessus d'une falaise de mille mètres : les personnes sujettes au vertige sont invitées à agir selon leurs capacités. Les visiteurs ayant le vertige ou souffrant de problèmes cardiaques, d'hypertension, etc., sont invités à choisir prudemment ou à contourner la passerelle ; ils peuvent aussi opter pour la ligne C, qui n'emprunte pas le grand téléphérique. Par temps de pluie, de neige ou de vent fort, certaines passerelles peuvent être temporairement fermées ; consultez les annonces du site. Pour emprunter la passerelle de verre, il faut louer des surchaussures sur place.
Quelles différences entre les lignes A, B et C de Tianmen Mountain ? Comment choisir ? General
La ligne A monte en grand téléphérique et descend en téléphérique express, la moins fatigante, idéale pour une première visite ; la ligne B monte en téléphérique express et descend en grand téléphérique, permettant de voir d'abord la Porte du Ciel puis le sommet, pratique pour décaler les horaires ; la ligne C se fait en téléphérique express aller-retour, sans grand téléphérique, la plus détendue. Pour une première visite ou avec des personnes âgées et des enfants, choisissez la ligne A ou C.
Faut-il acheter un billet séparé pour le téléphérique de Tianmen Mountain ? General
Non. Le téléphérique est un transport unifié du site, accessible avec le billet d'entrée, sans achat séparé. Se référer aux descriptions des types de billets et aux annonces du jour du site.
La passerelle de verre est-elle payante en supplément ? General
Le sentier de verre est généralement inclus dans le billet ; à certaines périodes, des frais modiques de surchaussures peuvent s'appliquer (surchaussures fournies sur place), selon l'affichage sur place du site.
Peut-on tout visiter à Tianmen Mountain en une journée ? Combien de temps faut-il environ ? General
Oui. Pour parcourir entièrement la boucle du sommet et la Porte du Ciel, il faut généralement 5 à 7 heures ; en haute saison, les files d'attente allongent le temps, il est conseillé de prévoir une journée entière et d'entrer tôt.
Que comprennent les billets de Tianmen Mountain ? General
Le billet comprend l'accès au téléphérique ou au transport dans le site, aux passerelles du circuit du sommet, à la grotte de Tianmen et aux autres sites essentiels. Les surchaussures pour la passerelle de verre, la restauration et le billet du spectacle « Tianmen Fox Fairy » sont à acheter séparément.
Y a-t-il des réductions pour les enfants, étudiants, seniors et militaires ? General
Oui. Le site propose différents billets à tarif réduit pour les enfants, étudiants, seniors, militaires, etc. ; les critères de taille/âge et les remises exactes sont selon l'annonce du site ; veuillez choisir le type de billet correspondant lors de la commande.
Peut-on encore visiter Tianmen Mountain sous la pluie ? Le téléphérique est-il suspendu ? General
Par pluie légère, l'exploitation se poursuit généralement, et la brume ajoute même au charme ; en cas d'orage, de vent fort, de verglas ou d'autres conditions extrêmes, le téléphérique ou certains sentiers peuvent être temporairement fermés, selon l'annonce du site, avec possibilité de report ou de remboursement.
Comment se rendre à Tianmen Mountain ? Est-ce loin du centre-ville de Zhangjiajie ? General
Le terminus inférieur du téléphérique du mont Tianmen se situe dans la ville de Zhangjiajie, tout près de la gare ferroviaire et de la gare routière, accessible en taxi ou en bus, très pratique. En voiture, naviguez jusqu'au parking du terminus inférieur du téléphérique.
Peut-on modifier la date des billets de Tianmen Mountain ? Sont-ils remboursables ? General
Les billets non utilisés peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement ou, selon les règles, d'un report dans « Suivi de commande » ; après validation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. Les billets déjà utilisés ou expirés ne sont pas remboursables ; les conditions d'achat font foi.
Y a-t-il une consigne à bagages à Tianmen Mountain ? General
Des casiers ou points de consigne sont disponibles près de la station du téléphérique et dans certaines zones du sommet, pour les bagages volumineux. En haute saison, les places sont limitées ; il est conseillé de monter léger et de garder les objets de valeur sur soi.
Est-il facile de manger au sommet ? Y a-t-il des restaurants ? General
Le sommet dispose de restaurants et de points de restauration légère, proposant nouilles, restauration rapide et boissons, à des prix plus élevés qu'en ville et avec un choix limité. Il est conseillé d'emporter de l'eau et des provisions en quantité raisonnable, et de décaler les repas aux heures de pointe.
Tianmen Mountain convient-il aux seniors et aux enfants ? General
Oui. Choisissez la ligne A ou C, principalement en téléphérique et ascenseur traversant la montagne, avec peu d'escaliers ; les personnes âgées et les enfants peuvent visiter facilement. Il faut néanmoins rester prudent sur les sentiers, tenir les enfants par la main et bien se couvrir.
Combien de temps à l'avance faut-il acheter les billets de Tianmen Mountain ? Peut-on acheter sur place ? General
Le mont Tianmen applique une réservation nominative par créneaux ; en haute saison, il est conseillé de réserver en ligne au moins 7 jours à l'avance, et au moins 10 jours à l'avance pendant les jours fériés ; les billets du jour sur place sont très limités et souvent épuisés en haute saison, il n'est pas conseillé de tenter sa chance à la dernière minute.
Quelle est la meilleure saison pour visiter Tianmen Mountain ? General
De septembre à novembre, le ciel est dégagé et la visibilité bonne, avec à la fois feuillages rouges et mer de nuages, c'est la période la plus agréable ; de mars à mai, les fleurs de montagne et la brume sont aussi très belles. En été, le sommet est frais mais orageux ; en hiver, on peut admirer le givre et les paysages enneigés.
Quelle différence entre Tianmen Mountain et le Parc forestier national de Zhangjiajie (Wulingyuan) ? General
Le mont Tianmen est marqué par la Porte du Ciel, le sentier de verre, l'avenue Tongtian et le téléphérique, visitable en une journée ; le Parc forestier national de Zhangjiajie (Wulingyuan) est dominé par les pics de Yuanjiajie, Tianzi, la rivière Jinbian, etc., vaste et nécessitant généralement 2 à 3 jours. Les deux styles sont différents ; si le temps le permet, visitez les deux.
Combien de temps faut-il faire la queue pour le téléphérique du mont Tianmen ? Comment réduire l'attente ? Park Entry
En haute saison, l'attente est souvent de 1 à 2 heures, plus courte en basse saison. Il est conseillé d'arriver au terminus inférieur entre 07h00 et 07h30 en haute saison pour prendre la première cabine, d'acheter à l'avance en ligne avec billet nominatif pour éviter la file au guichet, et d'éviter autant que possible le pic des groupes entre 09h30 et 11h00.
Combien de jours à l'avance peut-on réserver un billet au maximum ? Tickets
On peut généralement réserver de quelques jours à plusieurs semaines à l'avance ; la plage de dates réservables exacte est celle affichée sur la page d'achat. Pour les dates populaires en haute saison, il est conseillé de réserver tôt pour éviter la rupture de stock.
Combien de billets peut-on acheter avec une carte d'identité ? Tickets
Le site applique le système nominatif ; en général, une carte d'identité correspond à un billet pour la personne elle-même. Pour plusieurs personnes, veuillez renseigner séparément les informations d'identité de chacun lors de la commande, et entrer selon le nombre réel de personnes.
Peut-on entrer sans carte d'identité ? Park Entry
Avec le système nominatif, l'entrée nécessite généralement la vérification de la carte d'identité de la personne. En cas de perte, veuillez contacter à l'avance le service client ou le site pour connaître les documents de remplacement acceptés (carte d'identité temporaire, livret de famille, etc.), afin de ne pas compromettre votre entrée.
Comment utiliser le billet électronique ? Faut-il l'échanger contre un billet papier ? Park Entry
Après l'achat en ligne, présentez votre carte d'identité ou l'original du document utilisé pour la réservation au portillon pour vérification et entrée ; il n'est généralement pas nécessaire de faire la queue pour échanger un billet papier. Se référer aux indications de la page d'achat et aux portillons du site.
Peut-on emmener des animaux de compagnie au mont Tianmen ? Park Entry
Le site ne recommande généralement pas d'entrer avec des animaux de compagnie, et certaines zones (comme le sentier de verre, les cabines du téléphérique) l'interdisent explicitement. Si vous devez en emmener, veuillez vous renseigner à l'avance auprès du site sur l'existence d'une consigne pour animaux ou des règles applicables.
Y a-t-il des navettes touristiques dans le site ? Faut-il acheter un billet séparé ? Transport
La circulation interne du site est gérée de manière unifiée ; le bus écologique/navette touristique est généralement inclus dans le billet d'entrée ou le billet de la ligne correspondante, sans achat séparé ; se référer aux prestations incluses dans le type de billet acheté.
Que faut-il savoir pour aller au mont Tianmen en hiver ? Park Entry
En hiver, le sommet est souvent enneigé avec du givre ; la température peut descendre sous 0 °C, il faut une doudoune et des chaussures antidérapantes et chaudes. Certains sentiers peuvent être temporairement fermés à cause de la neige et du verglas ; avant de partir, consultez les annonces du site et l'état d'ouverture du jour.
Y a-t-il des restaurants au mont Tianmen ? Manger au sommet est-il cher ? Other
Le sommet dispose de restauration légère, de snacks et de boissons, avec un choix limité et des prix généralement plus élevés qu'en bas. Il est conseillé de prendre les repas principaux avant ou après la visite en bas ; pour la montée, emportez pain, barres énergétiques et eau, en voyageant léger.
Y a-t-il du réseau et des points de recharge sur la montagne ? Other
La majeure partie du sommet dispose de réseau mobile, mais certains sentiers et tunnels captent mal ; les installations de recharge sont limitées. Il est conseillé de charger complètement avant de partir et d'emporter une batterie externe ; par temps froid, le téléphone se décharge plus vite.
À partir de quel âge un enfant peut-il visiter le mont Tianmen ? Tickets
Les enfants de tous âges peuvent visiter, mais il faut faire attention à la sécurité et à l'endurance. Pour les enfants d'âge préscolaire, il est conseillé de choisir des lignes peu fatigantes comme A/C et d'éviter les sentiers escarpés ; le sentier de verre nécessite des surchaussures et n'est pas recommandé aux tout-petits. Les tarifs enfants et la taille pour la gratuité sont selon l'annonce du site.
Comment vérifier le billet étudiant ? Faut-il apporter la carte d'étudiant ? Tickets
Après l'achat d'un billet étudiant, il faut généralement présenter sa carte d'étudiant valide lors de l'entrée pour vérification ; veuillez l'emporter sur vous. Les étudiants de Hong Kong, Macao, Taïwan et étrangers doivent apporter un document prouvant leur statut d'étudiant, selon les règles du site.
Y a-t-il des réductions pour les militaires et les personnes handicapées ? Tickets
Le site propose généralement des tarifs réduits ou la gratuité pour les militaires, les personnes handicapées et d'autres groupes ; les justificatifs et critères exacts sont selon l'annonce du site. Lors de l'achat, veuillez choisir le type de billet correspondant et apporter les documents valides pour la vérification à l'entrée.
Peut-on obtenir une facture ? Orders
Il est généralement possible d'émettre une facture ; le mode et le type (électronique/papier) sont selon les règles de la plateforme d'achat. Si vous avez besoin d'une facture, consultez l'entrée de facturation sur la page de commande ou contactez le service client, en fournissant le titre et le numéro fiscal.
Une personne peut-elle commander pour plusieurs personnes ? Orders
Oui. Avec le système nominatif, pour acheter pour d'autres, il faut renseigner le vrai nom et les informations d'identité de chaque visiteur, un billet par personne. Veuillez vous assurer de l'exactitude des informations pour ne pas compromettre la vérification à l'entrée.
Combien de temps après le paiement reçoit-on le justificatif ? Orders
Généralement, le justificatif électronique est généré immédiatement après le paiement réussi (consultable sur la page de commande). Les notifications par SMS de ce site ne sont pas encore activées, et les e-mails ne sont pas garantis ; veuillez consulter et obtenir votre justificatif directement sur la page de commande ou dans « Suivi de commande » avec numéro de téléphone + numéro de carte d'identité ; si le problème persiste, contactez le service client.
Le billet du spectacle « Tianmen Fox Fairy » et le billet du mont Tianmen s'achètent-ils séparément ? Other
Il s'agit de deux types de billets indépendants : le billet de Tianmen Mountain ne comprend pas le spectacle « Tianmen Fox Fairy », dont le billet doit être acheté séparément. Réservez-les séparément selon votre programme ; en haute saison, il est conseillé d'acheter à l'avance.
Que faire en cas de pluie torrentielle ou de fermeture du site pour mauvais temps ? Refunds & Changes
En cas d'arrêt du téléphérique ou de fermeture temporaire du site pour cause de météo ou de force majeure, un report gratuit ou un remboursement intégral est généralement possible. Surveillez les notifications du site et de la plateforme, et demandez un report/remboursement via « Consultation de commande », ou contactez le service client pour obtenir de l'aide.
Les billets peuvent-ils être reportés ? Combien de fois ? Y a-t-il des frais ? Refunds & Changes
Les billets non utilisés peuvent généralement être reportés pendant leur période de validité ; le nombre de reports et l'éventuelle facturation dépendent des règles indiquées sur la page d'achat. Veuillez effectuer votre demande de report via « Consultation de commande » et vérifier avant le report que des billets restent disponibles pour la nouvelle date de visite.
Combien de temps prend le remboursement ? Refunds & Changes
Une fois le remboursement approuvé, le montant est généralement renvoyé sur le compte de paiement d'origine ; le délai de réception dépend du canal de paiement (généralement 1 à 7 jours ouvrés). Si le remboursement n'arrive pas dans les délais, contactez le service client avec votre numéro de commande.
Faut-il apporter sa carte d'étudiant pour un billet étudiant ? Les étudiants de master peuvent-ils acheter un billet étudiant ? Tickets
Pour un billet étudiant, il faut généralement présenter sa carte d'étudiant valide lors de l'entrée ; gardez-la sur vous. Les étudiants en formation initiale à temps plein (y compris en master) bénéficient en général du tarif réduit étudiant ; le périmètre exact dépend des annonces du site, il est conseillé de vérifier avant le départ.
Comment acheter le billet du spectacle « Tianmen Fox Fairy » et celui de Tianmen Mountain ? Tickets
Ce sont deux types de billets indépendants, à acheter séparément : le billet de Tianmen Mountain sert à la visite de jour, celui du spectacle à la représentation du soir. Si vous prévoyez à la fois la visite et le spectacle, réservez-les séparément et organisez votre programme en fonction de l'horaire du spectacle ; si vous ne faites que la visite, achetez uniquement le billet d'entrée.
Que faire si l'on a le vertige et n'ose pas marcher sur la passerelle de verre ? Park Entry
Tenez fermement la main courante, regardez devant vous et marchez côté intérieur, en portant votre regard sur le paysage au loin plutôt que sous vos pieds ; si vous n'osez vraiment pas le tronçon de verre, empruntez le sentier ordinaire adjacent, qui offre aussi de belles vues. Des surchaussures sont généralement requises sur la passerelle de verre ; suivez les indications sur place.
Combien de temps faut-il pour monter l'Échelle céleste ? Y a-t-il un escalator ? Park Entry
Les 999 marches de l'Échelle céleste sont raides ; comptez environ 20 à 40 minutes pour une condition physique normale. Si vous êtes peu sportif ou accompagné de personnes âgées ou d'enfants, vous pouvez emprunter l'escalator automatique traversant la montagne jusqu'à la zone de la grotte, puis rejoindre la place pour admirer le panorama et prendre des photos. Portez des chaussures antidérapantes, tenez la main courante et faites des pauses pour plus de sécurité.
Vaut-il mieux loger en ville ou à Wulingyuan pour visiter Zhangjiajie ? Other
Si vous ne visitez que le Tianmen, loger en ville (près de la station inférieure du téléphérique) est le plus pratique ; si vous ne visitez que le Parc forestier, logez près de l'entrée de Wulingyuan ; si vous faites les deux, dormez une nuit à chaque endroit ou choisissez-en un seul, les deux sites étant à environ 1 heure de route. En haute saison, réservez impérativement à l'avance.
Quelles spécialités culinaires faut-il absolument goûter à Zhangjiajie ? Other
Nous recommandons le Sanxiaguo tujia, le poisson/porc aigre, le shefan, la charcuterie du Xiangxi et les nouilles de riz de Zhangjiajie. La cuisine locale est plutôt épicée ; si vous ne supportez pas le piment, demandez à l'avance peu ou pas de piment. Les restaurants dans le site sont assez chers ; il vaut mieux prendre les vrais repas en ville.
Comment organiser le Tianmen et la passerelle de verre du Grand Canyon de Zhangjiajie sur un même trajet ? Transport
Les deux sites se rejoignent en passant par la ville, avec environ 0,5 à 1,5 heure de route. Vous pouvez prévoir une journée pour le Tianmen et une demi-journée pour la passerelle de verre du Grand Canyon, soit un programme de 2 jours ; en haute saison, la passerelle de verre peut être limitée en accès, il est conseillé de réserver la session du matin et d'acheter les billets à l'avance.
Peut-on entrer avec un billet à tarif réduit sans avoir apporté ses justificatifs ? Refunds & Changes
Pour un billet à tarif réduit, il faut généralement présenter sur place l'original du justificatif correspondant ; sans celui-ci, un supplément peut être exigé ou l'entrée au tarif réduit refusée. Veuillez impérativement apporter votre carte d'identité et l'original du justificatif ouvrant droit à la réduction (carte d'étudiant, carte d'officier, carte d'invalidité, etc.).
Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Cliquez sur le service client en ligne en bas à droite ou appelez le 0744-8230888.