Preguntas frecuentes
Lista de preguntas
Parque Forestal Nacional de Tianmen Mountain de Zhangjiajie · Respuestas a preguntas frecuentes sobre entradas, acceso, cancelaciones y transporte
¿Cómo comprar entradas? Tickets
En la página de inicio o en «Reserva de entradas» selecciona la entrada y el tipo, introduce el número de identificación y el teléfono del visitante y podrás pagar el pedido. Tras completarlo se genera un comprobante de acceso; al entrar se verifica con el DNI original del titular o el documento usado en la reserva.
¿Las entradas requieren identificación real? Tickets
Sí. Esta zona escénica aplica reserva con nombre real; al hacer el pedido introduce el número de identificación que coincida con la persona que accede, y al entrar se verifica con el DNI.
¿Cómo consultar mi pedido? Orders
Pulsa «Consulta de pedidos» en la parte superior e introduce el teléfono y el número de identificación usados en el pedido para ver el estado y el comprobante de acceso.
¿Se puede reembolsar? ¿Cómo se hace? Refunds & Changes
Las entradas no usadas pueden solicitar reembolso en «Consulta de pedidos»; tras la aprobación se devuelve por la misma vía. Las reglas concretas se rigen por las condiciones de compra de esta zona escénica.
¿Cómo llegar a la zona turística? Transporte
Consulta la guía de transporte en la sección «Guías de viaje»; también puedes llamar por teléfono al área escénica para consultar.
¿Hay descuentos para niños o personas mayores? Tickets
Sí. Cada tipo de entrada (adulto/niño/persona mayor/estudiante) tiene un precio diferente; consulta en la página de detalles de la entrada los tipos específicos y el público aplicable.
¿Qué hay que llevar para entrar? Park Entry
Lleva el DNI original; si reservas con pasaporte, permiso de regreso de Hong Kong y Macao u otro documento, lleva el original correspondiente. Los documentos especiales también deben llevarse completos y se verifican al entrar.
¿Cuál es el horario de apertura? Other
El horario concreto se rige por los avisos de la zona escénica; se recomienda llamar por teléfono antes del viaje para confirmarlo.
¿Con cuánta antelación hay que reservar las entradas en temporada alta? Tickets
Tianmen Mountain aplica reserva con nombre real y franjas horarias de entrada, y cada franja tiene un límite de capacidad. En temporada alta (de mayo a octubre) se recomienda reservar con más de 7 días de antelación; en días festivos, con más de 10 días. Las entradas para el mismo día son muy escasas y en temporada alta prácticamente no quedan, así que no compres a última hora confiando en la suerte.
¿Qué diferencia hay entre las entradas compradas aquí y las compradas en la taquilla de la zona turística? Tickets
La plataforma ofrece entradas de reserva con nombre real y permite fijar con antelación la fecha y la franja horaria de entrada. Comparado con comprar en taquilla, la mayor ventaja es que en temporada alta no hay que preocuparse por quedarse sin entrada ese día; todo se hace desde el móvil, sin hacer cola en ventanilla.
¿Se pueden comprar entradas para otra persona? Tickets
Sí, pero cada entrada debe llevar el nombre real y el número de documento de identidad de la persona que entra; no se puede usar los datos de una misma persona para comprar varias entradas de acceso. Una entrada por persona y se verifica el documento de identidad al entrar.
¿Los niños necesitan comprar una entrada aparte? Tickets
Los niños de 13 años cumplidos o menos están exentos del pago de la entrada (incluye teleférico de ida y vuelta + autobús ecológico + ascensor que atraviesa la montaña); deben entrar acompañados por un tutor y tramitar el seguro en el lugar. De 14 a 17 años se compra entrada con descuento; de 18 años en adelante, entrada de adulto, y los estudiantes a tiempo completo pueden comprar entrada de universitario.
¿Se pueden devolver las entradas compradas? ¿Cómo se calculan las comisiones de devolución? Refunds & Changes
Sí, se puede reembolsar. El reembolso del paquete de la línea C no tiene cargo por gestión; los paquetes de las líneas A/B con dos o más días de antelación tienen un cargo de 30 yuanes por persona, y con un día de antelación o el mismo día, de 60 yuanes por persona. El reembolso debe completarse antes de las 17:00 del día de la visita; pasado ese plazo no se acepta, y las entradas ya utilizadas para entrar no son reembolsables. Si no se puede entrar por causas del área escénica (cierre temporal, suspensión por mal tiempo), el reembolso es total.
¿Se puede cambiar la fecha después de completar la reserva? Refunds & Changes
No se admite cambio directo. Si necesitas cambiar la fecha, primero tramita el reembolso según las reglas (con la penalización correspondiente) y luego reserva de nuevo para la fecha deseada.
¿Se puede ir a Tianmen Mountain en un día de lluvia? Park Entry
La lluvia ligera normalmente no afecta la visita, pero con lluvia fuerte o niebla densa el teleférico puede suspenderse temporalmente y el área escénica emitirá un aviso. Se recomienda confirmar el estado de operación del día antes de salir. Si no se puede entrar por causas del área escénica, el reembolso es total.
Cuando llegue a la zona turística, ¿tengo que hacer cola de nuevo para canjear la entrada? Park Entry
No es necesario cambiar la entrada. Al entrar, pasa directamente el torno con tu documento de identidad de segunda generación; si reservaste con pasaporte, permiso de regreso de Hong Kong y Macao u otro documento, lleva el original correspondiente y verifícalo en el torno o en el canal manual antes de entrar.
¿Qué hago si no he recibido la entrada electrónica después de comprarla? Orders
Tras el pago exitoso, consulta la entrada electrónica en «Mis pedidos». Si realmente no aparece, contacta con atención al cliente y envía una captura del pago; lo verificaremos y resolveremos lo antes posible.
¿A qué hora abre la zona turística de Tianmen Mountain? Other
El área escénica de Tianmen Mountain abre aproximadamente a las 07:30 cada día; el horario del último teleférico se rige por los avisos del día del área escénica. Se recomienda reservar de 5 a 7 horas para la visita (Línea A o B); con 6 a 8 horas de día completo se disfruta con más tranquilidad. La temperatura en la cima es de 5 a 8 ℃ más baja que en la ciudad; incluso en verano se recomienda llevar una chaqueta ligera.
¿Qué hay que tener en cuenta al comprar entradas para menores de edad? Tickets
Para comprar entradas de menores, rellena con veracidad los datos del tutor (tomador del seguro), priorizando los de los padres; si los padres no pueden acompañar, los del tutor legal que realmente acompañe, asegurando que el nombre, el número de documento de identidad y otros datos clave estén completos y correctos. Los niños exentos de entrada deben ir acompañados por un tutor y tramitar el seguro en el lugar.
¿A qué hora empieza el espectáculo «Tianmen Fox Fairy»? ¿Cuánto dura? Other
«El Hada Zorro de Tianmen · El nuevo leñador Liu Hai» comienza cada noche hacia las 20:20 (según lo anunciado por el área escénica ese día), dura unos 90 minutos y se representa en el Gran Teatro del Cañón de Tianmen Mountain. Se recomienda llegar 30—45 minutos antes del inicio; la puerta de control de entradas abre unos 40 minutos antes.
¿Hay espectáculos de «Tianmen Fox Fairy» en invierno? Other
«El Hada Zorro de Tianmen» suspende funciones aproximadamente de diciembre a febrero del año siguiente, según el anuncio del área escénica. Las temporadas de primavera y otoño (abril—junio, septiembre—noviembre) son las más agradables y con mejor efecto visual. En días festivos las entradas escasean; se recomienda reservar con 3—5 días de antelación.
¿Qué pasa si llueve durante el espectáculo «Tianmen Fox Fairy»? Other
La función se realiza en un recinto de cañón al aire libre; con lluvia ligera se representa con normalidad y se ofrece impermeable gratis en el lugar, sin necesidad de traerlo. En caso de tormenta, rayos u otro tiempo extremo, la función puede cancelarse temporalmente, y se ofrecerá reembolso total o cambio de fecha.
¿Cómo elegir asiento para «Tianmen Fox Fairy»? Other
Para una primera vez se recomienda la zona A (zona estándar), en posición algo céntrica, que permite ver tanto el panorama general como los detalles del escenario, con buena relación calidad-precio; si buscas detalles, elige la zona VIP, más cerca del escenario, donde se aprecian las expresiones de los actores y los detalles del vestuario. Para ir en familia, mejor asientos a los lados del pasillo, cómodos para entrar y salir; la zona B tiene un precio más económico.
Si voy en tren a Tianmen Mountain, ¿en qué estación hay que bajarse? ¿Cómo llegar a la estación inferior del teleférico? Transporte
Estación de Zhangjiajie (estación de trenes convencionales), recomendada: a unos 1—2 km de la estación inferior del teleférico de Tianmen Mountain, se llega caminando en unos 10—20 minutos; en autobús de la línea 5 o 6, unos 10—15 minutos (1—2 yuanes); en taxi o coche de app, unos 5 minutos (unos 10—15 yuanes). Estación de Zhangjiajie Oeste (estación de alta velocidad): a unos 10 km de la estación inferior del teleférico, requiere transbordo; en taxi o coche de app, unos 20—30 minutos (unos 30—40 yuanes); en autobús de la línea 17, unos 40—60 minutos.
Si llego en avión a Zhangjiajie, ¿cómo ir a Tianmen Mountain? Transporte
El Aeropuerto Internacional de Zhangjiajie Hehua (código DYG) está a unos 5—6 km de la estación inferior del teleférico de Tianmen Mountain. En taxi o coche de app, unos 15—20 minutos (unos 15—30 yuanes); en autobús (línea 4), unos 20—30 minutos (1—2 yuanes); algunos hoteles y alojamientos ofrecen servicio de recogida en el aeropuerto. Si tomas taxi, insiste en que use el taxímetro; se recomienda dar prioridad a los coches de app.
¿Cómo ir a Tianmen Mountain en coche? ¿Se puede subir el coche a la montaña? Transporte
Busca en el navegador «Parque Forestal Nacional de Tianmen Mountain de Zhangjiajie» o «Aparcamiento del teleférico de Tianmen Mountain». El área escénica cuenta con un gran aparcamiento junto a la estación inferior del teleférico. Los coches privados tienen prohibido entrar en la Avenida Tongtian; el transporte interno del área escénica está gestionado de forma unificada, y todos los visitantes deben hacer transbordo dentro del área para subir a la montaña.
Horario de apertura de la zona turística, ¿cuánto se tarda en recorrerla? ¿Hace frío en la cima? Park Entry
El área escénica de Tianmen Mountain abre aproximadamente a las 07:30 cada día; el horario del último teleférico se rige por los avisos del día del área escénica. Se recomienda reservar de 5 a 7 horas para la visita (Línea A o B); con 6 a 8 horas de día completo se disfruta con más tranquilidad. La temperatura en la cima es de 5 a 8 ℃ más baja que en la ciudad; incluso en verano se recomienda llevar una chaqueta ligera y calzado deportivo antideslizante o botas de montaña.
¿Cuántas rutas de visita tiene Tianmen Mountain? ¿Cómo elegir entre las líneas A/B/C? Tickets
Tianmen Mountain tiene tres rutas: línea A (la clásica recomendada), subida en el teleférico grande + bajada en el teleférico rápido; subir en el teleférico grande es más impresionante y va bien para una primera visita. Línea B, subida en el teleférico rápido + bajada en el teleférico grande; va bien para evitar aglomeraciones y salir por la tarde, viendo primero la Puerta del Cielo y luego subiendo a la cima. Línea C (todo teleférico rápido), subida y bajada en el teleférico rápido; eficiente y cómoda, sin usar el teleférico grande en todo el recorrido, ideal para quien busca eficiencia o tiene miedo a las alturas.
¿Es segura la Pasarela de Cristal? ¿Qué hago si tengo miedo a las alturas? Park Entry
El Puente de Cristal está construido con vidrio templado de alta resistencia, lo que garantiza la seguridad, pero pende sobre un acantilado de mil metros, por lo que se recomienda a las personas con vértigo que actúen con prudencia. Los visitantes con vértigo o con problemas cardíacos, hipertensión, etc., deberían elegir con cautela o rodearlo, y también pueden optar por la Línea C, que no incluye el gran teleférico en todo su recorrido. Con lluvia, nieve o viento fuerte, algunos pasarelas pueden cerrarse temporalmente; consulte los avisos del área escénica. Para recorrer el Puente de Cristal es necesario alquilar cubrezapatos en el lugar.
¿Cuál es la diferencia entre las líneas A, B y C de Tianmen Mountain? ¿Cuál elegir? General
La línea A sube en el teleférico grande y baja en el teleférico rápido, es la que menos esfuerzo requiere y va bien para una primera visita; la línea B sube en el teleférico rápido y baja en el teleférico grande, permite ver primero la Puerta del Cielo y luego subir a la cima, y facilita evitar aglomeraciones; la línea C usa el teleférico rápido de ida y vuelta, sin tomar el teleférico grande en todo el recorrido, y es la más relajada. Para una primera visita o si vas con personas mayores o niños, se recomienda la línea A o la C.
¿Hay que comprar una entrada aparte para el teleférico de Tianmen Mountain? General
No es necesario. El teleférico es el transporte unificado del área escénica y se usa con la entrada del área, sin comprar billete aparte. Lo específico se rige por la descripción del tipo de entrada y el anuncio del día del área escénica.
¿La Pasarela de Cristal tiene un coste adicional? General
La pasarela de cristal normalmente está incluida en la entrada; en algunos momentos puede cobrarse una pequeña tarifa por las fundas de calzado (se facilitan en el lugar), según lo publicado en el área escénica.
¿Se puede recorrer Tianmen Mountain en un día? ¿Cuánto tiempo se necesita aproximadamente? General
Sí. Recorrer por completo el circuito de la cima y la Puerta del Cielo suele requerir 5—7 horas; en temporada alta las colas añaden tiempo, por lo que se recomienda reservar un día completo y entrar lo antes posible.
¿Qué incluye la entrada de Tianmen Mountain? General
La entrada incluye el teleférico o el transporte del área escénica, el sendero circular de la cima, la Puerta del Cielo y otros proyectos principales de visita. Los cubrezapatos del Puente de Cristal, la restauración y las entradas del espectáculo «El Hada del Cielo» se adquieren por separado.
¿Hay descuentos para niños, estudiantes, personas mayores o militares? General
Sí. El área escénica ofrece distintos tipos de entrada con descuento para niños, estudiantes, personas mayores, militares, etc.; la altura/edad concreta y los descuentos se rigen por el anuncio del área escénica. Al hacer el pedido, elige el tipo de entrada correspondiente.
¿Se puede visitar Tianmen Mountain si llueve? ¿Se suspende el teleférico? General
Con lluvia ligera normalmente opera con normalidad, y la niebla incluso da más encanto; con tormentas eléctricas, viento fuerte, hielo u otro tiempo adverso, el teleférico o algunas pasarelas pueden suspenderse temporalmente, según el anuncio del área escénica, y se puede cambiar de fecha o solicitar reembolso.
¿Cómo llegar a Tianmen Mountain? ¿Está lejos del centro de Zhangjiajie? General
La estación inferior del teleférico de Tianmen Mountain está en la zona urbana de Zhangjiajie, muy cerca de la estación de tren y de la estación de autobuses; se llega en taxi o autobús, con transporte muy cómodo. Si vas en coche, puedes navegar hasta el aparcamiento de la estación inferior del teleférico.
¿Se puede cambiar la fecha de la entrada de Tianmen Mountain? ¿Se puede devolver? General
Las entradas no usadas pueden solicitar reembolso o cambio de fecha según las reglas en «Consulta de pedidos»; tras la aprobación se devuelve por la misma vía. Las entradas ya usadas o caducadas no admiten reembolso, según las condiciones de compra.
¿Hay consigna de equipajes en Tianmen Mountain? General
Cerca de la estación del teleférico y en algunas zonas de la cima hay taquillas o puntos de consigna donde dejar el equipaje grande. En temporada alta escasean; se recomienda subir con poco equipaje y llevar los objetos de valor encima.
¿Es fácil comer en la montaña? ¿Hay restaurantes? General
En la cima hay restaurantes y puntos de comida sencilla con fideos, comida rápida y bebidas; los precios son más altos que en la ciudad y la oferta es limitada. Se recomienda llevar agua y algo de comida, y comer fuera de las horas punta.
¿Es adecuado Tianmen Mountain para personas mayores y niños? General
Sí. Elige la línea A o la C, basadas en el teleférico y el ascensor que atraviesa la montaña, con menos escalones, y tanto personas mayores como niños pueden visitarla con facilidad. Aun así, hay que prestar atención a la seguridad en las pasarelas, llevar a los niños de la mano y abrigarse bien.
¿Con cuánta antelación hay que comprar las entradas de Tianmen Mountain? ¿Se pueden comprar en el lugar? General
Tianmen Mountain aplica reserva con nombre real y por franjas horarias; en temporada alta se recomienda reservar en línea con más de 7 días de antelación y en días festivos con más de 10 días. Las entradas para el mismo día en taquilla son muy limitadas y en temporada alta suelen agotarse; no se recomienda dejarlo a la suerte de última hora.
¿Cuál es la mejor temporada para visitar Tianmen Mountain? General
De septiembre a noviembre el cielo está despejado y la visibilidad es alta, con hojas rojas y mar de nubes a la vez, es lo más agradable; de marzo a mayo las flores de montaña y la niebla también son muy bellas. En verano la cima es fresca pero hay muchas tormentas; en invierno se puede disfrutar de escarcha y paisaje nevado.
¿Cuál es la diferencia entre Tianmen Mountain y el Parque Forestal Nacional de Zhangjiajie (Wulingyuan)? General
Tianmen Mountain se caracteriza por la Puerta del Cielo, la pasarela de cristal, la Avenida Tongtian y el teleférico, y se puede recorrer en un día; el Parque Forestal Nacional de Zhangjiajie (Wulingyuan) destaca por los bosques de picos como Yuanjiajie, Tianzi Mountain y Jinbian Stream, es más extenso y suele requerir 2—3 días. Los dos tienen estilos diferentes; si el tiempo lo permite, se pueden visitar ambos.
¿Cuánto se hace cola en el teleférico de Tianmen Mountain? ¿Cómo hacer menos cola? Park Entry
En temporada alta la cola suele ser de 1—2 horas; en temporada baja, normalmente menos. Se recomienda llegar a la estación inferior del teleférico entre las 07:00 y las 07:30 en temporada alta para coger el primer teleférico; comprar en línea con nombre real por adelantado evita la cola de taquilla, y conviene evitar el pico de grupos de 09:30—11:00.
¿Con cuánta antelación máxima se puede reservar la entrada? Tickets
Por lo general se puede reservar con varios días o incluso semanas de antelación; el rango concreto de fechas reservables es el que muestre la página de compra. En temporada alta, para fechas populares se recomienda reservar cuanto antes para evitar que se agoten.
¿Cuántas entradas se pueden comprar con un documento de identidad? Tickets
El área escénica aplica el sistema de nombre real; normalmente un documento de identidad corresponde a una entrada de esa persona. Si vais varios, rellenad por separado los datos de identidad de cada uno al hacer el pedido y entrad según el número real de personas.
¿Se puede entrar sin llevar el documento de identidad? Park Entry
Con el sistema de nombre real, normalmente hay que verificar el documento de identidad propio para entrar. Si has perdido el documento, contacta con antelación con atención al cliente o con el área escénica para consultar los documentos alternativos válidos (como documento de identidad temporal, libro de familia, etc.) y no perjudicar tu entrada.
¿Cómo se usa la entrada electrónica? ¿Hay que cambiarla por una en papel? Park Entry
Tras comprar en línea, verifica y entra en el torno con tu documento de identidad o el original del documento usado en la reserva; normalmente no hace falta volver a hacer cola para cambiar la entrada en papel. Lo específico se rige por las indicaciones de la página de compra y el torno del área escénica.
¿Se pueden llevar mascotas a Tianmen Mountain? Park Entry
El área escénica generalmente no recomienda entrar con mascotas, y en algunas zonas (como la pasarela de cristal o la cabina del teleférico) está expresamente prohibido. Si realmente necesitas llevarla, consulta con antelación si el área escénica dispone de consigna para mascotas o normas al respecto.
¿Hay autobús turístico dentro del área escénica? ¿Hay que comprar billete aparte? Transporte
El transporte interno del área escénica está gestionado de forma unificada; el autobús ecológico/turístico normalmente ya está incluido en la entrada o en el billete de la ruta correspondiente, sin comprar billete aparte; lo específico se rige por lo incluido en el tipo de entrada que hayas comprado.
¿Qué hay que tener en cuenta al ir a Tianmen Mountain en invierno? Park Entry
En invierno la cima suele tener nieve y escarcha, y la temperatura puede bajar de 0 ℃; hay que llevar abrigo de plumas y calzado antideslizante y abrigado. Algunas pasarelas pueden cerrarse temporalmente por hielo y nieve; antes de salir, consulta los anuncios del área escénica y el estado de apertura del día.
¿Hay restaurantes en Tianmen Mountain? ¿Es caro comer en la cima? Other
En la cima hay puntos de comida sencilla, aperitivos y bebidas, con oferta limitada y precios normalmente más altos que abajo. Se recomienda hacer las comidas principales antes o después de la visita en la parte baja; al subir se puede llevar pan, barritas energéticas y agua, viajando con poco equipaje.
¿Hay cobertura y sitios para cargar en la montaña? Other
En la mayor parte de la cima hay cobertura móvil, pero en algunas pasarelas y túneles la señal es débil; las instalaciones de carga son limitadas. Se recomienda salir con el móvil cargado y llevar una batería portátil; con bajas temperaturas el móvil se descarga más rápido.
¿Para qué edades es adecuado Tianmen Mountain? Tickets
Se puede visitar con niños de cualquier edad, pero hay que prestar atención a la seguridad y a la resistencia física. Con niños en edad preescolar se recomiendan rutas que requieran menos esfuerzo, como la A o la C, evitando pasarelas empinadas; en la pasarela de cristal hay que usar fundas de calzado y no se recomienda el acceso de bebés. El precio infantil y la altura de exención se rigen por el anuncio del área escénica.
¿Cómo se verifica la entrada de estudiante? ¿Hay que llevar el carné de estudiante? Tickets
Tras comprar la entrada de estudiante, al entrar normalmente hay que mostrar el carné de estudiante válido propio para la verificación; llévalo contigo. Los estudiantes de Hong Kong, Macao, Taiwán y del extranjero deben llevar un documento que acredite su condición de estudiante en curso, según las normas del área escénica.
¿Hay descuentos para militares y personas con discapacidad? Tickets
El área escénica suele ofrecer políticas de descuento o exención para militares, personas con discapacidad y otros colectivos; los documentos y criterios concretos se rigen por el anuncio del área escénica. Al comprar, elige el tipo de entrada correspondiente y lleva los documentos válidos para la verificación al entrar.
¿Se puede emitir factura? Orders
Normalmente se puede emitir factura; la forma y el tipo concretos (electrónica/en papel) se rigen por las normas de la plataforma de compra. Si necesitas factura, consulta en la página del pedido la opción de emisión o contacta con atención al cliente, facilitando el titular y el número de identificación fiscal.
¿Puede una persona hacer el pedido por varios? Orders
Sí. Con el sistema de nombre real, al comprar entradas para otros hay que rellenar el nombre real y los datos de identidad de cada visitante, una entrada por persona. Asegúrate de que los datos sean correctos para no afectar la verificación al entrar.
¿Cuánto tarda en recibirse el comprobante tras el pago? Orders
Normalmente, tras el pago exitoso se genera al instante el comprobante electrónico (consultable en la página del pedido). El aviso por SMS de este sitio aún no está disponible y el correo tampoco garantiza la entrega; consulta y obtén el comprobante directamente en la página del pedido o en «Consulta de pedidos» con tu número de móvil + número de documento de identidad; si aún no se resuelve, contacta con atención al cliente.
¿Hay que comprar por separado la entrada del espectáculo «El Hada Zorro de Tianmen» y la entrada de Tianmen Mountain? Other
Son dos tipos de entradas independientes: la entrada de Tianmen Mountain no incluye el espectáculo «El Hada del Cielo»; la entrada del espectáculo debe comprarse por separado. Reserve cada uno según su itinerario; en temporada alta se recomienda comprar con antelación.
¿Qué hacer si hay tormenta o el área escénica cierra por mal tiempo? Refunds & Changes
Si el teleférico suspende el servicio o la zona escénica cierra temporalmente por causas meteorológicas o de fuerza mayor, normalmente se puede cambiar la fecha sin coste o solicitar un reembolso completo. Esté atento a los avisos de la zona escénica y de la plataforma, y solicite el cambio de fecha o el reembolso a través de «Consulta de pedidos», o contacte con atención al cliente para que le ayuden.
¿Se puede cambiar la fecha de las entradas? ¿Cuántas veces? ¿Hay gastos de gestión? Refunds & Changes
Las entradas no utilizadas normalmente se pueden reprogramar dentro del periodo de validez; el número de cambios permitidos y si tienen coste dependen de las normas de la página de compra. Solicite el cambio de fecha en «Consulta de pedidos» y, antes de hacerlo, confirme que aún hay disponibilidad para la nueva fecha de viaje.
¿Cuánto tarda en llegar el reembolso? Refunds & Changes
Una vez aprobada la revisión del reembolso, el importe se devuelve generalmente por la misma vía a la cuenta de pago original; el plazo de abono depende del canal de pago (normalmente de 1 a 7 días laborables). Si no lo recibe pasado ese plazo, contacte con atención al cliente con el número de pedido para consultarlo.
¿Hay que llevar el carné de estudiante para la entrada de estudiante? ¿Los estudiantes de posgrado pueden comprar entrada de estudiante? Tickets
Para acceder con la entrada de estudiante normalmente hay que presentar el carné de estudiante válido del titular para su verificación, así que llévelo consigo. Los estudiantes matriculados a tiempo completo (incluidos los de posgrado) suelen disfrutar de descuento de estudiante; el alcance concreto se rige por los avisos de la zona escénica, se recomienda confirmarlo antes del viaje.
¿Cómo comprar las entradas del espectáculo «El Hada del Cielo» y de Tianmen Mountain? Tickets
Son dos tipos de entradas independientes que deben comprarse por separado: la entrada de Tianmen Mountain sirve para visitar la montaña de día y la del espectáculo para ver la función por la noche. Si planea tanto visitar la montaña como ver el espectáculo, se recomienda reservar por separado y organizar el itinerario según el horario de la función; si solo visita la montaña sin ver el espectáculo, basta con comprar la entrada por separado.
¿Qué hago si tengo miedo a las alturas y no me atrevo a caminar por la pasarela de cristal? Park Entry
Puede agarrarse bien a la barandilla, mirar al frente y caminar por el lado interior, fijando la vista en el paisaje lejano en lugar de en sus pies; si realmente no se atreve a pisar el tramo de cristal, puede rodear por el sendero normal contiguo y disfrutar igualmente del paisaje. En la pasarela de cristal normalmente hay que ponerse cubrezapatos, según las indicaciones del lugar.
¿Cuánto se tarda en subir la Escalera al Cielo? ¿Hay escaleras mecánicas? Park Entry
Las 999 gradas de la Escalera al Cielo tienen una pendiente pronunciada; con una condición física normal se tarda unos 20—40 minutos; si su condición física es media o va con ancianos o niños, puede tomar el ascensor mecánico que atraviesa la montaña hasta la zona de la cueva y luego ir a la plaza para contemplar las vistas y hacer fotos. Es más seguro llevar calzado antideslizante, agarrarse bien a la barandilla y descansar a mitad de camino.
¿Es mejor alojarse en el centro urbano de Zhangjiajie o en Wulingyuan? Other
Si solo visita la Montaña Tianmen, lo más cómodo es alojarse en el centro urbano (cerca de la estación inferior del teleférico); si solo visita el Parque Forestal, alójese cerca de la entrada de Wulingyuan; si visita ambos, puede alojarse una noche en cada sitio o elegir uno de los dos; el trayecto entre ambos es de aproximadamente 1 hora. En temporada alta, reserve el alojamiento con antelación sin falta.
¿Qué platos imprescindibles hay que probar en Zhangjiajie? Other
Se recomiendan el sanxiaguo tujia, el pescado/carne en escabeche, el shefan, los embutidos y carnes curadas de Xiangxi y los fideos de arroz de Zhangjiajie. El sabor local tiende a ser picante; si no tolera el picante, puede pedir con antelación que sea poco picante o sin picante; los restaurantes dentro de la zona escénica son algo caros, se recomienda tomar las comidas principales en el centro urbano.
¿Cómo organizar la Montaña Tianmen y el Puente de Cristal del Gran Cañón de Zhangjiajie de forma que queden de paso? Transporte
Ambos lugares se comunican tomando el centro urbano como eje, con trayectos de aproximadamente 0,5—1,5 horas. Se puede organizar un día para la Montaña Tianmen y medio día para el Puente de Cristal del Gran Cañón, formando un itinerario de 2 días; en temporada alta el Puente de Cristal puede limitar el aforo, se recomienda reservar la sesión de mañana y comprar las entradas con antelación.
¿Se puede acceder con una entrada con descuento sin llevar la documentación? Refunds & Changes
Para acceder con una entrada con descuento normalmente hay que verificar in situ el documento original correspondiente; si no lo lleva, puede que le exijan pagar la diferencia o que no pueda acceder con la entrada con descuento. Lleve sin falta el DNI y el documento original correspondiente al descuento (carné de estudiante, carné de oficial militar, certificado de discapacidad, etc.).
¿No encuentras la respuesta? Haz clic en el servicio de atención en línea de la esquina inferior derecha o llama al 0744-8230888.