常见问题

未使用的门票可在「订单查询」中申请退款，审核通过后原路退回。具体规则以本景区购票须知为准。

可以退。C线套票退票免手续费；A线/B线套票提前两天及以上收取30元/人次，提前一天及当天收取60元/人次。退票需在游览日期当日17:00前完成，逾期不予受理；已入园使用的票不予退款。因景区原因（临时关闭、恶劣天气停运）导致无法入园的，全额退款。

不支持直接改签。如需更改日期，请先按退票规则办理退票（产生相应违约金），再重新预订所需日期。

若因天气或不可抗力导致索道停运、景区临时关闭，通常可免费改期或全额退款。请留意景区与平台通知，并通过「订单查询」申请改期/退款，或联系客服协助处理。

未使用的门票通常可在有效期内改期，具体可改次数与是否收费以购票页规则为准。请在「订单查询」中发起的改期申请，改期前请确认新的出行日期仍有票额。

退款审核通过后，款项一般原路退回原支付账户，到账时间视支付渠道而定（通常 1—7 个工作日）。如超时未到账，请携带订单号联系客服查询。

优惠票入园一般需现场核验对应证件原件，未携带可能被要求补差价或无法按优惠票入园。请务必携带身份证及优惠对应证件（学生证、军官证、残疾证等）原件。