常見問題

未使用的門票可在「訂單查詢」中申請退款，稽核通過後原路退回。具體規則以本景區購票須知為準。

可以退。C線套票退票免手續費；A線/B線套票提前兩天及以上收取30元/人次，提前一天及當天收取60元/人次。退票需在遊覽日期當日17:00前完成，逾期不予受理；已入園使用的票不予退款。因景區原因（臨時關閉、惡劣天氣停運）導致無法入園的，全額退款。

不支援直接改簽。如需更改日期，請先按退票規則辦理退票（產生相應違約金），再重新預訂所需日期。

若因天氣或不可抗力導致索道停運、景區臨時關閉，通常可免費改期或全額退款。請留意景區與平臺通知，並通過「訂單查詢」申請改期/退款，或聯絡客服協助處理。

未使用的門票通常可在有效期內改期，具體可改次數與是否收費以購票頁規則為準。請在「訂單查詢」中發起的改期申請，改期前請確認新的出行日期仍有票額。

退款稽核通過後，款項一般原路退回原支付賬戶，到賬時間視支付渠道而定（通常 1—7 個工作日）。如超時未到賬，請攜帶訂單號聯絡客服查詢。

優惠票入園一般需現場核驗對應證件原件，未攜帶可能被要求補差價或無法按優惠票入園。請務必攜帶身份證及優惠對應證件（學生證、軍官證、殘疾證等）原件。