자주 묻는 질문

사용하지 않은 입장권은 「주문 조회」에서 환불 신청할 수 있으며, 심사 통과 후 원래 결제 수단으로 환급됩니다. 구체적인 규정은 본 관광지의 구매 안내를 기준으로 합니다.

환불 가능합니다. C선 패키지 티켓은 환불 수수료가 없습니다. A선/B선 패키지 티켓은 이틀 전 이상이면 1인당 30위안, 하루 전 및 당일은 1인당 60위안이 부과됩니다. 환불은 관람일 당일 17:00 이전에 완료해야 하며, 기한이 지나면 접수되지 않습니다. 이미 입장해 사용한 티켓은 환불되지 않습니다. 관광지 사정(임시 폐쇄, 악천후로 인한 운행 중단)으로 입장이 불가한 경우 전액 환불됩니다.

직접 변경(날짜 변경)은 지원되지 않습니다. 날짜를 변경하려면 먼저 환불 규정에 따라 환불(해당 위약금 발생)을 진행한 뒤, 원하는 날짜로 다시 예약해 주세요.

날씨나 불가항력으로 케이블카가 운행 중단되거나 관광지가 임시 폐쇄될 경우, 일반적으로 무료 일정 변경 또는 전액 환불이 가능합니다. 관광지와 플랫폼 공지를 확인하시고, 「주문 조회」를 통해 일정 변경/환불을 신청하거나 고객센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

미사용 입장권은 일반적으로 유효기간 내에 일정 변경이 가능하며, 구체적인 변경 가능 횟수와 수수료 여부는 구매 페이지 규정에 따릅니다. 「주문 조회」에서 일정 변경을 신청해 주시고, 변경 전에 새로운 방문 날짜에 잔여 티켓이 있는지 확인하시기 바랍니다.

환불 심사가 승인되면 대금은 일반적으로 원래 결제 계정으로 환급되며, 입금 시점은 결제 채널에 따라 다릅니다(보통 영업일 기준 1—7일). 기한이 지나도 입금되지 않으면 주문번호를 지참하고 고객센터에 문의해 확인하시기 바랍니다.

할인표로 입장하려면 일반적으로 현장에서 해당 증명서 원본을 확인하며, 미지참 시 차액을 지불하라는 요구를 받거나 할인표로 입장하지 못할 수 있습니다. 신분증과 할인 대상 증명서(학생증, 군인증, 장애인증 등) 원본을 반드시 지참하세요.