자주 묻는 질문
질문 목록
장가계 천문산 국가삼림공원 · 티켓 구매, 입장, 환불/변경, 교통 등 자주 묻는 질문 답변
내 주문은 어떻게 조회하나요? Orders
상단 「주문 조회」를 클릭하고, 주문 시 사용한 휴대폰 번호와 신분증 번호를 함께 입력하면 주문 상태와 입장 증빙을 확인할 수 있습니다.
티켓 구매 후 전자 티켓을 받지 못하면 어떻게 하나요? Orders
결제가 완료되면 '내 주문'에서 전자 티켓을 확인하세요. 만약 표시되지 않는다면 고객센터로 연락해 결제 캡처를 보내주시면 최대한 빨리 확인해 처리해 드리겠습니다.
인보이스(영수증)를 발급받을 수 있나요? Orders
보통 인보이스를 발급받을 수 있으며, 구체적인 방식과 유형(전자/종이)은 구매 플랫폼 규정을 따릅니다. 인보이스가 필요하면 주문 페이지에서 발급 메뉴를 확인하거나 고객센터에 연락해 사업자명과 세금번호 등의 정보를 제공해 주세요.
한 사람이 여러 명의 주문을 대신할 수 있나요? Orders
가능합니다. 실명제하에서 타인을 위해 티켓을 구매할 때는 각 여행자의 실제 이름과 신분증 정보를 입력해야 하며 1인 1표입니다. 정보가 정확하지 않으면 입장 확인에 문제가 될 수 있으니 주의하세요.
결제 후 얼마나 지나야 증빙을 받을 수 있나요? Orders
보통 결제 완료 후 즉시 전자 증빙이 생성되며 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다. 본 사이트의 문자 알림 서비스는 아직 개통되지 않았고 이메일도 반드시 도착한다고 보장할 수 없으니, 주문 페이지나 「주문 조회」에서 휴대폰 번호+신분증 번호로 직접 확인해 증빙을 받아 주세요. 그래도 해결되지 않으면 고객센터로 연락하세요.
답변을 찾지 못하셨나요? 오른쪽 하단의 온라인 고객센터를 클릭하거나 0744-8230888로 전화해 주세요