よくある質問
質問一覧
張家界天門山国家森林公園 · チケット購入、入場、キャンセル・変更、交通などのよくある質問への回答
注文の確認方法は？ Orders
上部の「注文照会」をクリックし、注文時の携帯電話番号と身分証番号を同時に入力すると、注文状況と入園バウチャーを確認できます。
チケット購入後に電子チケットが届かない場合はどうすればよいですか？ Orders
支払い完了後は「マイオーダー」で電子チケットをご確認ください。表示されない場合は、カスタマーサービスにご連絡のうえ支払い画面のスクリーンショットをお送りください。早急に確認して対応いたします。
発票（領収書）は発行できますか？ Orders
通常、発票（領収書）を発行できます。具体的な方法と種類（電子/紙）は購入プラットフォームの規則を基準とします。必要な場合は、注文ページで発行入口を確認するかカスタマーサービスへ連絡し、宛名や税番号などの情報を提供してください。
1人が複数人分を注文できますか？ Orders
可能です。実名制では他人のために購入する場合、各旅行者の本名と身分証情報を記入する必要があり、1人1枚です。確認・入園に支障が出ないよう、情報を正確にしてください。
支払い後、どのくらいでバウチャーを受け取れますか？ Orders
通常、支払い成功後すぐに電子バウチャーが生成されます（注文ページで確認可能）。当サイトのSMS通知は未開始で、メールも必ず届くとは限りません。注文ページまたは「注文照会」で携帯電話番号＋身分証番号を入力してバウチャーを確認・取得してください。解決しない場合はカスタマーサービスへお問い合わせください。
答えが見つかりませんか？右下のオンラインカスタマーサポートをクリックするか、0744-8230888 までお問い合わせください。