Question 1

Come acquistare i biglietti?

Accepted Answer

Nella home page o nella pagina «Prenotazione biglietti» seleziona il biglietto e il tipo, inserisci il numero di carta d'identità e il cellulare del visitatore e procedi al pagamento. Dopo l'ordine viene generato un titolo d'ingresso; all'ingresso si verifica con la propria carta d'identità o il documento originale usato per la prenotazione.

Question 2

I biglietti richiedono l'identificazione reale?

Accepted Answer

Sì. Quest'area panoramica applica la prenotazione con nome reale: all'ordine inserisci il numero di carta d'identità corrispondente a chi entra, e all'ingresso si verifica con la carta d'identità.

Question 3

Come posso consultare il mio ordine?

Accepted Answer

Clicca su «Ricerca ordine» in alto e inserisci insieme il cellulare e il numero di carta d'identità usati all'ordine per vedere lo stato dell'ordine e il titolo d'ingresso.

Question 4

È possibile ottenere un rimborso? Come si fa?

Accepted Answer

I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite «Ricerca ordine»; dopo l'approvazione il rimborso torna sul metodo di pagamento originale. Le regole specifiche fanno fede alle avvertenze di acquisto di quest'area panoramica.

Question 5

Come si arriva alla zona panoramica?

Accepted Answer

Consulta la guida ai trasporti nella sezione «Guide di viaggio»; puoi anche chiamare il numero dell'area panoramica per informazioni.

Question 6

Ci sono sconti per bambini/anziani?

Accepted Answer

Sì. I prezzi variano in base al tipo di biglietto (adulto/bambino/anziano/studente); consulta la pagina dei dettagli del biglietto per i tipi specifici e le categorie aventi diritto.

Question 7

Cosa bisogna portare per l'ingresso?

Accepted Answer

Porta con te la carta d'identità originale; se prenoti con passaporto, permesso di ritorno per Hong Kong e Macao o altri documenti, porta il documento originale corrispondente. Anche i documenti speciali vanno portati tutti e verificati all'ingresso.

Question 8

Qual è l'orario di apertura?

Accepted Answer

Gli orari di apertura specifici fanno fede agli avvisi dell'area panoramica; si consiglia di chiamare l'area panoramica prima della partenza per conferma.

Question 9

Con quanto anticipo bisogna prenotare i biglietti in alta stagione?

Accepted Answer

Tianmen Mountain adotta l'ingresso su prenotazione a fasce orarie con nome reale, e ogni fascia oraria ha un limite di capienza. In alta stagione (da maggio a ottobre) si consiglia di prenotare con almeno 7 giorni di anticipo; durante le festività con almeno 10 giorni. I biglietti per il giorno stesso sono pochissimi e in alta stagione praticamente non ce ne sono: non acquistare all'ultimo momento sperando nella fortuna.

Question 10

Qual è la differenza tra i biglietti acquistati qui e quelli acquistati alla biglietteria della zona panoramica?

Accepted Answer

La piattaforma offre biglietti su prenotazione con nome reale, con possibilità di bloccare in anticipo data e fascia oraria di ingresso. Rispetto all'acquisto sul posto, il vantaggio principale è che in alta stagione non devi preoccuparti di restare senza biglietto per quel giorno: si fa tutto dal telefono, senza fare la fila allo sportello.

Question 11

Posso acquistare biglietti per altre persone?

Accepted Answer

Sì, ma ogni biglietto deve riportare il nome reale e il numero di carta d'identità della persona che entra; non è possibile usare i dati di una stessa persona per acquistare più biglietti d'ingresso. Un biglietto a persona, con verifica della carta d'identità all'ingresso.

Question 12

I bambini devono acquistare un biglietto separato?

Accepted Answer

I bambini fino a 13 anni compiuti sono esenti dal biglietto d'ingresso (funivia andata e ritorno + bus ecologico + ascensore panoramico attraverso la montagna); all'ingresso è richiesta la presenza di un tutore, con rilascio sul posto del biglietto assicurativo. Dai 14 ai 17 anni si acquista il biglietto ridotto; dai 18 anni in su il biglietto adulto; gli studenti iscritti a corsi regolari possono acquistare il biglietto studenti universitari.

Question 13

I biglietti acquistati sono rimborsabili? Come si calcolano le commissioni di rimborso?

Accepted Answer

Sì, è possibile il rimborso. Il pacchetto della linea C è rimborsabile senza commissioni; per i pacchetti delle linee A/B, con due o più giorni di anticipo si applicano 30 yuan a persona, con un giorno di anticipo o il giorno stesso 60 yuan a persona. Il rimborso deve essere effettuato entro le 17:00 del giorno della visita; oltre tale termine la richiesta non sarà accettata; i biglietti già utilizzati per l'ingresso non sono rimborsabili. Se l'ingresso è impossibile per cause dell'area panoramica (chiusura temporanea, sospensione del servizio per maltempo), il rimborso è totale.

Question 14

Dopo aver completato la prenotazione, posso cambiare la data?

Accepted Answer

Non è supportata la modifica diretta. Se devi cambiare data, procedi prima al rimborso secondo le regole (con le relative penali) e poi prenota di nuovo per la data desiderata.

Question 15

Si può visitare Tianmen Mountain quando piove?

Accepted Answer

La pioggia leggera di solito non ostacola la visita, ma con pioggia intensa o nebbia fitta la funivia può essere temporaneamente sospesa e l'area panoramica emette un avviso temporaneo. Si consiglia di verificare lo stato di operatività del giorno prima di partire. Se l'ingresso è impossibile per cause dell'area panoramica, il rimborso è totale.

Question 16

Una volta arrivato alla zona panoramica, devo ancora fare la fila per cambiare il biglietto?

Accepted Answer

Non è necessario cambiare il biglietto. All'ingresso basta passare il tornello con la propria carta d'identità di seconda generazione; se hai prenotato con passaporto, permesso di ritorno per Hong Kong e Macao o altri documenti, porta con te l'originale del documento corrispondente e accedi dopo la verifica al tornello o al canale assistito.

Question 17

Cosa fare se dopo l'acquisto non ho ricevuto il biglietto elettronico?

Accepted Answer

Dopo il pagamento andato a buon fine, consulta il biglietto elettronico in «I miei ordini». Se effettivamente non compare, contatta il servizio clienti fornendo lo screenshot del pagamento: provvederemo al più presto alla verifica.

Question 18

A che ora apre la zona panoramica di Tianmen Mountain?

Accepted Answer

La zona panoramica di Tianmen Shan apre ogni giorno intorno alle 07:30; l'orario dell'ultima funivia è soggetto all'avviso giornaliero della zona panoramica. Si consiglia di prevedere 5—7 ore per la visita (Linea A o B); un'intera giornata di 6—8 ore è più rilassata. La temperatura in cima è di 5—8℃ inferiore a quella della città; anche in estate si consiglia di portare una giacca leggera.

Question 19

A cosa bisogna prestare attenzione quando i minorenni acquistano i biglietti?

Accepted Answer

Per l'acquisto dei biglietti da parte di minorenni, compila fedelmente i dati del tutore (contraente assicurativo), dando priorità ai dati dei genitori; se i genitori non possono accompagnare, inserisci i dati del tutore legale che accompagna effettivamente, assicurandoti che nome, numero di documento d'identità e altre informazioni chiave siano completi e accurati. I bambini esenti da biglietto devono essere accompagnati da un tutore, con rilascio sul posto del biglietto assicurativo.

Question 20

A che ora inizia lo spettacolo «La Volpe Immortale di Tianmen»? Quanto dura?

Accepted Answer

«La Volpe Immortale di Tianmen · Il nuovo taglio della legna di Liu Hai» inizia ogni sera intorno alle 20:20 (fa fede quanto annunciato dall'area panoramica il giorno stesso); la durata è di circa 90 minuti, nel Grande Teatro della Gola di Tianmen Mountain. Si consiglia di arrivare 30—45 minuti prima dell'inizio; i cancelli di controllo biglietti aprono circa 40 minuti prima dello spettacolo.

Question 21

Lo spettacolo «La Volpe Immortale di Tianmen» si tiene anche in inverno?

Accepted Answer

«La Volpe Immortale di Tianmen» sospende le rappresentazioni all'incirca da dicembre a febbraio dell'anno successivo; fa fede l'avviso dell'area panoramica. Le stagioni primaverile e autunnale (aprile—giugno, settembre—novembre) sono le più piacevoli e offrono il miglior effetto visivo. Durante le festività i biglietti scarseggiano: si consiglia di prenotare con 3—5 giorni di anticipo.

Question 22

Cosa succede se piove durante lo spettacolo «La Volpe Immortale di Tianmen»?

Accepted Answer

Lo spettacolo si tiene in una gola all'aperto; con pioggia leggera si rappresenta regolarmente e sul posto vengono forniti gratuitamente impermeabili, senza bisogno di portarli da casa. In caso di piogge torrenziali, fulmini o altre condizioni meteorologiche estreme, lo spettacolo può essere annullato temporaneamente, con rimborso totale o riprogrammazione.

Question 23

Come scegliere i posti per «La Volpe Immortale di Tianmen»?

Accepted Answer

Per la prima visione si consiglia la zona A (zona standard), in posizione tendenzialmente centrale, che permette di godere sia della vista d'insieme sia dei dettagli del palco, con un ottimo rapporto qualità-prezzo; se cerchi i dettagli puoi scegliere la zona VIP, più vicina al palco, dove si distinguono le espressioni degli attori e i dettagli dei costumi. Per le famiglie sono da preferire i posti ai lati del corridoio, comodi per entrare e uscire; la zona B ha un prezzo più accessibile.

Question 24

Arrivando in treno a Tianmen Mountain, in quale stazione si scende? Come si arriva alla stazione inferiore della funivia?

Accepted Answer

Stazione di Zhangjiajie (stazione dei treni ordinari), consigliata: dista circa 1—2 km dalla stazione inferiore della funivia di Tianmen Mountain, raggiungibile a piedi in circa 10—20 minuti; con gli autobus 5 o 6 circa 10—15 minuti (1—2 yuan); in taxi/auto con app circa 5 minuti (circa 10—15 yuan). Stazione di Zhangjiajie Ovest (stazione alta velocità): dista circa 10 km dalla stazione inferiore della funivia, richiede un cambio; in taxi/auto con app circa 20—30 minuti (circa 30—40 yuan); con l'autobus 17 circa 40—60 minuti.

Question 25

Arrivando in aereo a Zhangjiajie, come si arriva a Tianmen Mountain?

Accepted Answer

L'Aeroporto Internazionale di Zhangjiajie Hehua (codice aeroporto DYG) dista circa 5—6 km dalla stazione inferiore della funivia di Tianmen Mountain. In taxi/auto con app circa 15—20 minuti (circa 15—30 yuan); in autobus (linea 4) circa 20—30 minuti (1—2 yuan); alcuni hotel/B&B offrono il servizio di pick-up aeroportuale. In taxi insisti sul tassametro; si consiglia di preferire le auto con app.

Question 26

Come si arriva a Tianmen Mountain in auto? Si può salire in macchina sulla montagna?

Accepted Answer

Cerca sulla navigazione «Parco Forestale Nazionale di Zhangjiajie Tianmen Mountain» o «Parcheggio della funivia di Tianmen Mountain». L'area panoramica dispone di un grande parcheggio accanto alla stazione inferiore della funivia. È severamente vietato l'accesso alle auto private sulla Via del Cielo (Tongtian Dadao); i trasporti interni all'area panoramica sono gestiti unitariamente dalla stessa e tutti i visitatori devono usufruire dei mezzi di collegamento interni per salire.

Question 27

Orario di apertura della zona panoramica, quanto dura la visita? Fa freddo in cima?

Accepted Answer

La zona panoramica di Tianmen Shan apre ogni giorno intorno alle 07:30; l'orario dell'ultima funivia è soggetto all'avviso giornaliero della zona panoramica. Si consiglia di prevedere 5—7 ore per la visita (Linea A o B); un'intera giornata di 6—8 ore è più rilassata. La temperatura in cima è di 5—8℃ inferiore a quella della città; anche in estate si consiglia di portare una giacca leggera e di indossare scarpe da ginnastica o da trekking antiscivolo.

Question 28

Quante linee di visita ha Tianmen Mountain? Come scegliere tra le linee A/B/C?

Accepted Answer

Tianmen Mountain ha tre linee: la linea A (classica, consigliata) con salita sulla grande funivia + discesa sulla funivia rapida; la salita sulla grande funivia è più suggestiva e adatta a chi visita per la prima volta. La linea B con salita sulla funivia rapida + discesa sulla grande funivia, adatta a chi vuole evitare le ore di punta e partire nel pomeriggio, vedendo prima la Porta del Cielo e poi la vetta. La linea C (tutta funivia rapida) con salita e discesa sulla funivia rapida, efficiente e comoda, senza mai usare la grande funivia, adatta a chi cerca efficienza o soffre di vertigini.

Question 29

La Passerella di vetro è sicura? Cosa fare se si soffre di vertigini?

Accepted Answer

La passerella di vetro è costruita con vetro temperato ad alta resistenza, la sicurezza è garantita, ma essendo sospesa su una parete rocciosa di mille metri, si consiglia a chi soffre di vertigini di valutare le proprie capacità. I visitatori che soffrono di vertigini o hanno problemi cardiaci, ipertensione, ecc. sono invitati a scegliere con prudenza o a evitarla; è possibile optare per la Linea C, che non prevede l'uso della grande funivia. In caso di pioggia, neve o vento forte, alcune passerelle possono essere temporaneamente chiuse; si prega di consultare gli avvisi della zona panoramica. Per percorrere la passerella di vetro è necessario noleggiare le copriscarpe sul posto.

Question 30

Qual è la differenza tra la Linea A, B e C di Tianmen Mountain? Come scegliere?

Accepted Answer

La linea A prevede la salita sulla grande funivia e la discesa sulla funivia rapida, la meno faticosa in assoluto, adatta a chi visita per la prima volta; la linea B prevede la salita sulla funivia rapida e la discesa sulla grande funivia, permettendo di vedere prima la Porta del Cielo e poi la vetta, comoda per evitare le ore di punta; la linea C prevede andata e ritorno sulla funivia rapida, senza mai usare la grande funivia, la più agevole. Per la prima visita o con anziani e bambini si consiglia la linea A o la linea C.

Question 31

La funivia di Tianmen Mountain richiede un biglietto separato?

Accepted Answer

No. La funivia è il trasporto unificato dell'area panoramica e si utilizza con il biglietto d'ingresso, senza bisogno di acquistare un biglietto separato. Fa fede la descrizione del tipo di biglietto e l'avviso dell'area panoramica del giorno stesso.

Question 32

La Passerella di vetro ha un costo aggiuntivo?

Accepted Answer

La passerella di vetro è di solito inclusa nel biglietto; in alcuni periodi può essere richiesto un piccolo costo per le copriscarpe (fornite sul posto); fa fede quanto esposto nell'area panoramica.

Question 33

Si riesce a visitare Tianmen Mountain in un giorno? Quanto tempo serve all'incirca?

Accepted Answer

Sì. Per completare l'anello della vetta e la Porta del Cielo occorrono di solito 5—7 ore; in alta stagione le code allungano i tempi, quindi si consiglia di riservare un'intera giornata ed entrare presto.

Question 34

Cosa include il biglietto di Tianmen Mountain?

Accepted Answer

Il biglietto include l'ingresso e la visita alle attrazioni principali come la funivia o i trasporti della zona panoramica, la passerella panoramica ad anello in cima e la Porta del Cielo. Le copriscarpe per la passerella di vetro, i pasti e il biglietto dello spettacolo «La Volpe Immortale del Cielo» devono essere acquistati separatamente.

Question 35

Ci sono sconti per bambini, studenti, anziani e militari?

Accepted Answer

Sì. L'area panoramica prevede diversi tipi di biglietto ridotto per bambini, studenti, anziani, militari e altri; gli standard specifici di altezza/età e gli sconti fanno fede all'avviso dell'area panoramica; al momento dell'ordine seleziona il tipo di biglietto corrispondente.

Question 36

Si può visitare Tianmen Mountain quando piove? La funivia si ferma?

Accepted Answer

Con pioggia leggera si opera di solito regolarmente e nebbia e nuvole rendono anzi il paesaggio più suggestivo; in caso di temporali, vento forte, ghiaccio e altre condizioni avverse, la funivia o alcune passerelle possono essere temporaneamente sospese; fa fede l'avviso dell'area panoramica, con possibilità di riprogrammazione o rimborso.

Question 37

Come si arriva a Tianmen Mountain? È lontano dal centro di Zhangjiajie?

Accepted Answer

La stazione inferiore della funivia di Tianmen Mountain si trova nel centro urbano di Zhangjiajie, vicinissima alla stazione ferroviaria e alla stazione degli autobus, raggiungibile in taxi o autobus, con trasporti molto comodi. In auto si può navigare fino al parcheggio della stazione inferiore della funivia.

Question 38

Il biglietto di Tianmen Mountain si può posticipare? È rimborsabile?

Accepted Answer

I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite «Ricerca ordine» o cambiati di data secondo le regole; dopo l'approvazione il rimborso torna sul metodo di pagamento originale. I biglietti già utilizzati o scaduti non sono rimborsabili, fanno fede le avvertenze di acquisto.

Question 39

C'è un deposito bagagli a Tianmen Mountain?

Accepted Answer

Nei pressi della stazione della funivia e in alcune zone della vetta sono disponibili armadietti o punti di deposito per i bagagli ingombranti. In alta stagione i posti scarseggiano: si consiglia di salire leggeri e di tenere con sé gli oggetti di valore.

Question 40

È facile mangiare sulla montagna? Ci sono ristoranti?

Accepted Answer

Sulla vetta ci sono ristoranti e punti di pasti veloci che offrono piatti di pasta, fast food e bevande, con prezzi più alti che in città e scelta limitata. Si consiglia di portare con sé acqua e cibo in quantità adeguata e di consumare i pasti fuori dagli orari di punta.

Question 41

Tianmen Mountain è adatta agli anziani e ai bambini?

Accepted Answer

Sì. Scegliendo la linea A o la linea C, basate principalmente su funivia e ascensore panoramico attraverso la montagna, ci sono pochi gradini e sia gli anziani sia i bambini possono visitare senza fatica. Occorre comunque prestare attenzione alla sicurezza delle passerelle, tenere per mano i bambini e coprirsi bene.

Question 42

Con quanto anticipo bisogna acquistare i biglietti per Tianmen Mountain? Si possono comprare sul posto?

Accepted Answer

Tianmen Mountain adotta la prenotazione a fasce orarie con nome reale; in alta stagione si consiglia di prenotare online con almeno 7 giorni di anticipo, durante le festività con almeno 10 giorni. I biglietti per il giorno stesso sul posto sono molto limitati e in alta stagione spesso esauriti: non conviene tentare la fortuna all'ultimo momento.

Question 43

Qual è la stagione migliore per visitare Tianmen Mountain?

Accepted Answer

Da settembre a novembre il cielo è limpido e la visibilità elevata, con foglie rosse e mare di nuvole insieme, ed è il periodo più piacevole; anche da marzo a maggio fiori di montagna e nebbia sono bellissimi. In estate la vetta è fresca ma frequenti sono i temporali; in inverno si ammirano la brina e il paesaggio innevato.

Question 44

Qual è la differenza tra Tianmen Mountain e il Parco forestale nazionale di Zhangjiajie (Wulingyuan)?

Accepted Answer

Tianmen Mountain è celebre per la Porta del Cielo, la passerella di vetro, la Via del Cielo e la funivia, visitabili in un giorno; il Parco Forestale Nazionale di Zhangjiajie (Wulingyuan) è caratterizzato dalle vette di Yuanjiajie, Tianzi Mountain, Golden Whip Stream e altre, è molto esteso e richiede di solito 2—3 giorni. I due stili sono diversi: se il tempo lo permette, si possono visitare entrambi.

Question 45

Quanto si aspetta in fila per la funivia di Tianmen Mountain? Come ridurre le code?

Accepted Answer

In alta stagione l'attesa è spesso di 1—2 ore, in bassa stagione di solito breve. Si consiglia in alta stagione di arrivare alla stazione inferiore della funivia tra le 07:00 e le 07:30 per prendere la prima cabina; acquistando online con nome reale in anticipo si evita la fila per l'acquisto sul posto, e conviene evitare il picco dei gruppi tra le 09:30 e le 11:00.

Question 46

Con quanti giorni di anticipo si può prenotare al massimo il biglietto?

Accepted Answer

In genere si può prenotare da alcuni giorni ad alcune settimane prima; l'intervallo di date prenotabili fa fede alle date selezionabili mostrate nella pagina di acquisto. Per le date più richieste in alta stagione si consiglia di prenotare il prima possibile per evitare l'esaurimento.

Question 47

Quanti biglietti si possono acquistare con una carta d'identità?

Accepted Answer

L'area panoramica adotta il sistema con nome reale: di norma una carta d'identità corrisponde a un biglietto della stessa persona. Per più accompagnatori, inserisci separatamente i dati di ciascuna carta d'identità al momento dell'ordine e accedi in base al numero effettivo di persone.

Question 48

Si può entrare senza carta d'identità?

Accepted Answer

Con il sistema con nome reale è di norma necessario verificare l'ingresso con la propria carta d'identità. In caso di smarrimento, contatta in anticipo il servizio clienti o l'area panoramica per informazioni sui documenti alternativi accettati (come carta d'identità temporanea, libretto di famiglia, ecc.), per non compromettere l'ingresso.

Question 49

Come si usa il biglietto elettronico? Serve convertirlo in biglietto cartaceo?

Accepted Answer

Dopo l'acquisto online, accedi verificando al tornello con la propria carta d'identità o l'originale del documento usato per la prenotazione; di norma non serve fare la fila per cambiare il biglietto cartaceo. Fa fede quanto indicato nella pagina di acquisto e il tornello dell'area panoramica.

Question 50

Si possono portare animali domestici a Tianmen Mountain?

Accepted Answer

L'area panoramica di norma sconsiglia di portare animali domestici; in alcune zone (come la passerella di vetro e le cabine della funivia) è espressamente vietato. Se è davvero necessario portarli, informati in anticipo presso l'area panoramica sull'eventuale deposito per animali o sulle norme vigenti.

Question 51

Ci sono bus turistici all'interno dell'area panoramica? Serve acquistare un biglietto separato?

Accepted Answer

All'interno dell'area panoramica i trasporti sono gestiti unitariamente; il bus ecologico/turistico è di solito già incluso nel biglietto d'ingresso o nel biglietto della linea corrispondente, senza bisogno di acquisto separato; fa fede quanto incluso nel tipo di biglietto acquistato.

Question 52

A cosa bisogna fare attenzione visitando Tianmen Mountain in inverno?

Accepted Answer

In inverno sulla vetta vi sono spesso neve e brina; la temperatura può scendere sotto 0 °C, quindi servono piumino e scarpe antiscivolo e calde. Alcune passerelle possono essere temporaneamente chiuse per ghiaccio e neve; prima di partire consulta gli avvisi dell'area panoramica e le condizioni di apertura del giorno.

Question 53

Ci sono ristoranti a Tianmen Mountain? Mangiare sulla vetta è caro?

Accepted Answer

Sulla vetta ci sono punti per pasti veloci, spuntini e bevande, con scelta limitata e prezzi di solito più alti che a valle. Si consiglia di consumare i pasti principali a valle prima o dopo la visita; salendo si possono portare pane, barrette energetiche e acqua, viaggiando leggeri.

Question 54

C'è segnale e possibilità di ricaricare sulla montagna?

Accepted Answer

Sulla vetta la maggior parte delle zone ha segnale telefonico, ma su alcune passerelle e nei tunnel è debole; le strutture di ricarica sono limitate. Si consiglia di caricare il telefono prima di partire e di portare un power bank; alle basse temperature il telefono si scarica più in fretta.

Question 55

Per quale età è adatta Tianmen Mountain ai bambini?

Accepted Answer

Bambini di tutte le età possono visitarla, ma occorre prestare attenzione a sicurezza e resistenza fisica. Per i bambini in età prescolare si consigliano linee poco faticose come la A/C, evitando le passerelle ripide; per la passerella di vetro servono le copriscarpe e non è consigliata ai lattanti. I prezzi dei biglietti per bambini e l'altezza per l'esenzione fanno fede all'avviso dell'area panoramica.

Question 56

Come si verifica il biglietto studenti? Serve portare il libretto universitario?

Accepted Answer

Dopo aver acquistato il biglietto studenti, all'ingresso è di norma necessario esibire il proprio libretto studenti valido per la verifica: portalo sempre con te. Gli studenti di Hong Kong, Macao, Taiwan e stranieri devono portare un documento che attesti lo status di studente iscritto; fa fede il regolamento dell'area panoramica.

Question 57

Ci sono agevolazioni per militari e persone con disabilità?

Accepted Answer

L'area panoramica prevede di norma agevolazioni o esenzioni per militari, persone con disabilità e altre categorie; i documenti specifici e gli standard fanno fede all'avviso dell'area panoramica. Al momento dell'acquisto seleziona il tipo di biglietto corrispondente e porta con te i documenti validi per la verifica all'ingresso.

Question 58

Si può emettere la fattura?

Accepted Answer

Di norma è possibile emettere fattura; modalità e tipo (elettronica/cartacea) fanno fede alle regole della piattaforma di acquisto. Se ti serve la fattura, consulta nella pagina dell'ordine la voce per l'emissione o contatta il servizio clienti, fornendo intestazione e partita IVA.

Question 59

Una persona può effettuare l'ordine per più persone?

Accepted Answer

Sì. Con il sistema con nome reale, acquistando per altri è necessario inserire nome reale e dati della carta d'identità di ogni visitatore, un biglietto a persona. Assicurati che i dati siano accurati per non compromettere la verifica all'ingresso.

Question 60

Quanto tempo dopo il pagamento si riceve la conferma?

Accepted Answer

Di norma il voucher elettronico viene generato subito dopo il pagamento andato a buon fine (consultabile nella pagina dell'ordine). Le notifiche via SMS di questo sito non sono ancora attive e non è garantito che le email arrivino: consulta e ottieni il voucher direttamente nella pagina dell'ordine o in «Ricerca ordine» con numero di telefono + numero di carta d'identità; se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

Question 61

Il biglietto dello spettacolo «La Volpe Immortale di Tianmen» e il biglietto di Tianmen Mountain vanno acquistati separatamente?

Accepted Answer

Sono due tipi di biglietto indipendenti: il biglietto di Tianmen Shan non include lo spettacolo «La Volpe Immortale del Cielo», che richiede un biglietto separato. Si consiglia di prenotarli separatamente in base all'itinerario; in alta stagione è consigliabile acquistarli in anticipo.

Question 62

Cosa fare in caso di piogge torrenziali o chiusura dell'area panoramica per maltempo?

Accepted Answer

Se la funivia viene sospesa o l'area panoramica chiude temporaneamente a causa del maltempo o di cause di forza maggiore, di norma è possibile riprogrammare gratuitamente o ottenere un rimborso completo. Si prega di prestare attenzione alle comunicazioni dell'area panoramica e della piattaforma e di richiedere la riprogrammazione/il rimborso tramite «Ricerca ordine», oppure di contattare il servizio clienti per assistenza.

Question 63

È possibile riprogrammare i biglietti? Quante volte? Ci sono spese di servizio?

Accepted Answer

I biglietti non utilizzati di norma possono essere riprogrammati entro il periodo di validità; il numero di riprogrammazioni consentite e l'eventuale costo dipendono dalle regole indicate nella pagina di acquisto. Si prega di inviare la richiesta di riprogrammazione tramite «Ricerca ordine» e, prima di riprogrammare, di verificare che per la nuova data di viaggio ci siano ancora biglietti disponibili.

Question 64

Quanto tempo impiega il rimborso ad arrivare?

Accepted Answer

Una volta approvata la verifica del rimborso, l'importo viene di norma restituito sul conto di pagamento originale; i tempi di accredito dipendono dal canale di pagamento (di solito 1—7 giorni lavorativi). Se l'importo non arriva entro i tempi previsti, si prega di contattare il servizio clienti con il numero d'ordine per verificare.

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