Perguntas frequentes

Leve o documento de identidade original; se a reserva foi feita com passaporte, autorização de retorno de Hong Kong/Macau etc., leve o documento original correspondente. Documentos especiais também devem ser levados e verificados na entrada.

Chuva fraca geralmente não afeta a visita, mas com chuva forte ou neblina densa o teleférico pode ser temporariamente suspenso, e a área cênica emitirá um aviso temporário. Recomenda-se confirmar o status de operação do dia antes de sair. Em caso de impossibilidade de entrada por motivos da área cênica, o reembolso é integral.

Não é necessário trocar o ingresso. Na entrada, basta passar o próprio documento de identidade de segunda geração no leitor da catraca; se a reserva foi feita com passaporte, autorização de retorno de Hong Kong e Macau ou outro documento, leve o documento original correspondente e faça a verificação na catraca ou no canal de atendimento manual.

A área cênica de Tianmen Mountain abre diariamente por volta das 07:30; o horário do último teleférico segue o aviso do dia da área cênica. Recomenda-se reservar de 5 a 7 horas para o passeio (Linha A ou B); com o dia inteiro, de 6 a 8 horas é mais tranquilo. A temperatura no topo da montanha é de 5 a 8 °C mais baixa que na cidade; mesmo no verão, recomenda-se levar uma jaqueta leve e usar tênis antiderrapante ou botas de trilha.

A passarela de vidro é construída com vidro temperado de alta resistência, com segurança garantida, mas fica suspensa sobre penhascos de mil metros; recomenda-se que pessoas com medo de altura avaliem seus limites. Visitantes com medo de altura ou com problemas cardíacos, hipertensão etc. devem escolher com cautela ou contornar; também é possível optar pela Linha C, que não envolve o grande teleférico. Em dias de chuva, neve ou vento forte, parte das passarelas pode fechar temporariamente; fique atento aos avisos da área cênica. Para percorrer a passarela de vidro, é necessário alugar protetores de sapato no local.

Na alta temporada, a fila costuma levar de 1 a 2 horas; na baixa temporada, geralmente é mais curta. Recomenda-se chegar à estação inferior do teleférico entre 07:00 e 07:30 na alta temporada para pegar o primeiro bondinho, comprar o ingresso online com registro de identidade real com antecedência para evitar a fila da bilheteria e evitar o pico de grupos entre 09:30 e 11:00.

Com o registro de identidade real, geralmente é necessário verificar o próprio documento de identidade para entrar. Em caso de perda do documento, entre em contato com o atendimento ao cliente ou com a área cênica com antecedência para consultar documentos alternativos aceitos (como identidade provisória, registro de residência etc.), para não prejudicar a entrada.

Após a compra online, faça a verificação na catraca com o próprio documento de identidade ou o documento original usado na reserva; geralmente não é necessário enfrentar fila para trocar por ingresso em papel. Detalhes conforme as instruções da página de compra e a catraca da área cênica.

A área cênica geralmente não recomenda a entrada de animais de estimação, e algumas áreas (como a passarela de vidro e as cabines do teleférico) proíbem expressamente. Se realmente precisar levá-los, consulte a área cênica com antecedência sobre guarda de animais ou regulamentos aplicáveis.

No inverno, o topo costuma ter neve acumulada e geada; a temperatura pode ficar abaixo de 0 °C, sendo necessário usar casaco de plumas e calçados antiderrapantes e quentes. Parte das passarelas pode ser temporariamente fechada por causa do gelo; antes de sair, acompanhe os anúncios da área cênica e as condições de abertura do dia.

Segure bem no corrimão, olhe para a frente, ande pelo lado interno e concentre o olhar na paisagem ao longe, não nos pés; se realmente não conseguir andar no trecho de vidro, pode contornar pela passarela comum ao lado, que também oferece vista da paisagem. A passarela de vidro geralmente exige protetores de sapatos; siga as orientações no local.

A Escada Celestial de 999 degraus tem inclinação acentuada; com condicionamento normal leva cerca de 20 a 40 minutos; se o condicionamento for limitado ou estiver com idosos e crianças, pode usar a escada rolante que atravessa a montanha até a área da gruta e depois ir à praça para apreciar a vista e tirar fotos. Use calçados antiderrapantes, segure no corrimão e faça pausas para descansar; é mais seguro.