Häufige Fragen

Bitte führen Sie das Original Ihres Personalausweises mit; bei Buchung mit Reisepass, Heimkehrergenehmigung für Hongkong/Macau usw. führen Sie bitte das entsprechende Originaldokument mit. Auch besondere Dokumente müssen vollständig mitgeführt und beim Einlass geprüft werden.

Leichter Regen beeinträchtigt den Besuch in der Regel nicht, aber bei starkem Regen oder dichtem Nebel kann die Seilbahn vorübergehend außer Betrieb gesetzt werden; das Landschaftsgebiet veröffentlicht dann eine vorübergehende Mitteilung. Es wird empfohlen, vor der Abreise den Betriebsstatus des Tages zu prüfen. Wenn der Einlass aus Gründen des Landschaftsgebiets nicht möglich ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Ein Ticketumtausch ist nicht erforderlich. Beim Einlass ziehen Sie einfach Ihren Personalausweis der zweiten Generation durch das Drehkreuz; wenn Sie mit Pass, Heimkehrgenehmigung für Hongkong/Macau usw. gebucht haben, bringen Sie bitte das entsprechende Originaldokument mit und lassen Sie es am Drehkreuz oder am manuellen Kanal prüfen, bevor Sie eintreten.

Der Tianmen-Berg-Landschaftspark ist täglich ab etwa 07:30 Uhr in Betrieb; die letzte Seilbahnfahrt richtet sich nach der Tagesbekanntmachung des Parks. Es wird empfohlen, 5–7 Stunden für die Besichtigung einzuplanen (Linie A oder B); mit 6–8 Stunden für den ganzen Tag ist es entspannter. Die Temperatur auf dem Gipfel ist 5–8 °C niedriger als in der Stadt; auch im Sommer wird eine leichte Jacke empfohlen, und rutschfeste Sportschuhe oder Wanderschuhe sind ratsam.

Der Glassteg besteht aus hochfestem Sicherheitsglas und ist sicher, hängt jedoch über einer tausend Meter hohen Steilwand; Personen mit Höhenangst sollten ihre Kräfte einschätzen. Besucher mit Höhenangst oder Herz-, Blutdruck- und ähnlichen Beschwerden sollten ihn vorsichtig wählen oder umgehen; alternativ kann die Linie C gewählt werden, die keine große Seilbahn nutzt. Bei Regen, Schnee oder starkem Wind können Teile des Stegs vorübergehend gesperrt werden; bitte die Bekanntmachungen des Parks beachten. Für den Glassteg müssen vor Ort Überschuhe gemietet werden.

In der Hochsaison beträgt die Wartezeit oft 1–2 Stunden, in der Nebensaison meist kürzer. In der Hochsaison wird empfohlen, zwischen 07:00 und 07:30 an der Talstation der Seilbahn zu sein, um die erste Gondel zu erwischen; mit vorheriger Online-Buchung auf den eigenen Namen entfällt das Anstehen am Ticketschalter, und man sollte die Gruppenstoßzeit von 09:30 bis 11:00 möglichst meiden.

Beim Echtnamensystem ist in der Regel die Prüfung mit dem eigenen Personalausweis erforderlich. Wenn der Ausweis verloren geht, kontaktieren Sie bitte frühzeitig den Kundenservice oder das Landschaftsgebiet, um mögliche Ersatzdokumente (z. B. vorläufiger Ausweis, Haushaltsregister) zu erfragen, damit der Einlass nicht beeinträchtigt wird.

Nach dem Online-Kauf weisen Sie beim Einlass am Drehkreuz Ihren Personalausweis oder das Originaldokument, mit dem gebucht wurde, vor; in der Regel ist kein erneutes Anstehen für ein Papierticket nötig. Maßgeblich sind die Hinweise auf der Buchungsseite und das Drehkreuz des Landschaftsgebiets.

Das Landschaftsgebiet empfiehlt in der Regel nicht, Haustiere mitzubringen; in einigen Bereichen (z. B. Glassteg, Seilbahngondel) sind sie ausdrücklich nicht erlaubt. Wenn Sie sie unbedingt mitbringen müssen, fragen Sie bitte vorab beim Landschaftsgebiet nach einer Tierbetreuung oder entsprechenden Regelungen.

Im Winter gibt es auf dem Gipfel oft Schnee und Raureif, die Temperaturen können unter 0 °C liegen; eine Daunenjacke und rutschfeste, warme Schuhe sind erforderlich. Einige Stege können wegen Eis und Schnee vorübergehend geschlossen sein; informieren Sie sich vor der Abreise über die Bekanntgabe des Landschaftsgebiets und den Betriebsstatus des Tages.

Halten Sie sich am Handlauf fest, schauen Sie nach vorne und gehen Sie an der inneren Seite; richten Sie den Blick auf die Landschaft in der Ferne statt auf die Füße. Wenn Sie den Glasabschnitt wirklich nicht gehen können, können Sie den danebenliegenden normalen Weg nehmen, von dem aus Sie ebenfalls die Landschaft genießen können. Für den Glassteg sind in der Regel Überschuhe erforderlich; maßgeblich sind die Hinweise vor Ort.

Die 999 Stufen der Himmelstreppe sind steil; mit normaler Kondition dauert der Aufstieg etwa 20—40 Minuten. Bei durchschnittlicher Kondition oder mit älteren Menschen und Kindern können Sie die Bergdurchquerungs-Rolltreppe direkt zum Höhlenbereich nehmen und dann auf dem Platz die Aussicht genießen und fotografieren. Rutschfeste Schuhe, Festhalten am Handlauf und Pausen zwischendurch sorgen für mehr Sicherheit.